Antes tenia 2 lineas asociadas y ahora tengo una

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  1. #1
    Avatar de hrquijano Nivel 1: Principiante
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    Antes tenia 2 lineas asociadas y ahora tengo una

    Estimados:
    Así esta la asociación de líneas, pero solo puedo ver la principal, la secundaria no es decir la que termina en 5628, antes funcionaba bien, me logeaba en mi movistar y en una lista desplegable me dejaba ver los 2 productos. Necesito una solución hace mas de 5 meses que no se soluciona

    Números registrados:
    ? ********7073 (Principal) este es mi numero de cuenta Nro. de cliente: *******957
    ? *******^^628 *******19 este es el numero de cliente

    Porqué tengo 2 numero de cliente si tengo 2 líneas registradas , en que momento se cambio el numero de cliente?????


    Espero una respuesta
    Saludos
    Hector R Quijano

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    @hrquijano bienvenido al foro de usuarios. Como tales no podemos darte una solución ya que deberas contactar a Movistar a fin de que solucionen este inconveniente.

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

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    Otras vias de atencion :

    0800-321-0611

    *611

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  3. #3
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por hrquijano Ver mensaje
    Estimados:
    Así esta la asociación de líneas, pero solo puedo ver la principal, la secundaria no es decir la que termina en 5628, antes funcionaba bien, me logeaba en mi movistar y en una lista desplegable me dejaba ver los 2 productos. Necesito una solución hace mas de 5 meses que no se soluciona

    Números registrados:
    ? **********87073 (Principal) este es mi numero de cuenta Nro. de cliente: 11875957
    ? *******15628 ******9 este es el numero de cliente

    Porqué tengo 2 numero de cliente si tengo 2 líneas registradas , en que momento se cambio el numero de cliente?????


    Espero una respuesta
    Saludos
    Hector R Quijano
    Buenas, intentaste asociarla nuevamente? Te dejo una guía como hacerlo.
    Igualmente haz el reclamo por diferente número de cliente con los medios citados por @mcrisever o bien iniciar el trámite a través de "Mi Cuenta", esta es la guía como hacerlo,
    Salu2
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


    Guías

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