Otro usuario con mi mismo DNI no paga y me cancelaron la lnea a m

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  1. #1
    Avatar de Outlander Nivel 1: Principiante
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    Otro usuario con mi mismo DNI no paga y me cancelaron la lnea a m

    Sola tener Libreta Cvica, ahora tengo DNI. Existe un hombre con mi mismo nmero de documento pero diferente nmero de lnea. Hace unos meses l dio de baja el telfono y me desactivaron MI lnea. Fui a hablar a las oficinas y me dijeron que ya estaba todo arreglado.
    Obviamente no me dieron ningn comprobante del trmite.
    Ahora vuelvo a estar sin lnea por falta de pago, cuando mi lnea se paga por dbito automtico y se positivamente que est pagado porque tengo el comprobante del banco. Estoy sin telfono y me dice que la deuda es de $140, cuando mi plan es de diferente valor. No puedo comunicarme con atencin al cliente porque mi lnea fue desactivada de nuevo.

    Solucin aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de kick ass NIVEL 66: Electrodo
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    Cita Iniciado por Outlander Ver mensaje
    Sola tener Libreta Cvica, ahora tengo DNI. Existe un hombre con mi mismo nmero de documento pero diferente nmero de lnea. Hace unos meses l dio de baja el telfono y me desactivaron MI lnea. Fui a hablar a las oficinas y me dijeron que ya estaba todo arreglado.
    Obviamente no me dieron ningn comprobante del trmite.
    Ahora vuelvo a estar sin lnea por falta de pago, cuando mi lnea se paga por dbito automtico y se positivamente que est pagado porque tengo el comprobante del banco. Estoy sin telfono y me dice que la deuda es de $140, cuando mi plan es de diferente valor. No puedo comunicarme con atencin al cliente porque mi lnea fue desactivada de nuevo.
    Buenas tardes @Outlander, que desastre esto..
    Comunicate con Movistar al 0800-321-0611 desde un telefono fijo, o en redes sociales :
    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg
    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Tambien podes comunicarte al *611 desde otro Movistar, luego aclara que la llamada es por el problema en tu linea.

    Espero te lo solucionen a la brevedad, exigi que la reactivacion sea inmediata y solicitales numero de gestin para
    poder seguir luego con los tramites que deriven de este problema.

    Si podes mantenenos al tanto en el Foro, sirve para futuras consultas de otros usuarios.
    Saludos !

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  3. #3
    Avatar de Outlander Nivel 1: Principiante
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    Muchas gracias por la pronta respuesta. Ya me comuniqu por facebook, ya que mi telfono fijo es de una cooperativa que bloquea los 0800 (todas a favor hoy).
    Los mantendr al tanto de las novedades.

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  4. #4
    Avatar de kick ass NIVEL 66: Electrodo
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    Muchas gracias por la pronta respuesta. Ya me comuniqu por facebook, ya que mi telfono fijo es de una cooperativa que bloquea los 0800 (todas a favor hoy).
    Los mantendr al tanto de las novedades.
    Buenisimo @Outlander, espero tengas buenas noticias pronto.
    Hay dias en los que el universo parece ponerse en contra de uno
    Saludos !

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  5. #5
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    @Outlander, no te preocupes, seguramente te harn firmar un desconocimiento de lnea.
    Lo bueno estara en conocer el origen de esta ...confusin podramos llamarlo? Es grave por el.uso de datos indebidamente.

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  6. #6
    Avatar de Outlander Nivel 1: Principiante
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    Bueno, solucionado.
    Por facebook se toman su tiempo en responder, lo que no es extrao viendo la cantidad de reclamos que tienen... y que no leen con atencin los mensajes. Les mand un privado y un mensaje en el muro avisando del mensaje privado, y me respondieron diciendo "mandanos los datos por privado".
    En fin.
    Fui personalmente a las oficinas de Movistar. Luego de hacer la cola para hablar con una empleada que me dijo una versin de lo que haba pasado, me mand a hacer otra cola para hablar con otra empleada que dijo otra cosa diferente.
    Al final lo que haba pasado era que cuando originalmente hice el reclamo del doble DNI, quien me atendi me dio otro nmero de cliente (pero no me dijo nada) y no modific ese nmero de cliente en mi dbito automtico, as que mis ltimos dos pagos cayeron en el eter.
    Aclarado sto me dieron un libre deuda y saqu a Movistar del dbito automtico.

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @Outlander, lo importante que al fin quedo aclarado y con libre deuda.

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  8. #8
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    Bueno @Outlander, linda vuelta tuviste que hacer pero finalmente, solucionado..
    Muchas gracias por contarnos como realizaste la gestin y como se pudo arreglar este problema.

    Nos sirve a todos los usuarios tu experiencia, para poder guiar en casos que se presenten como el tuyo.
    (Dios no lo permita )

    Saludos!

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