Cancelaron mi cambio de equipo por segunda vez!

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  1. #1
    Avatar de diegosaint04bf80 Nivel 2: Aprendiz
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    Cancelaron mi cambio de equipo por segunda vez!

    La verdad no puedo creer lo que hacen con sus clientes, hace como un mes inicie un cambio de equipo por Tienda, estuvieron 2 semanas diciendome que en 24 hs. me llamaban, me comunique por todos los medios, todos con el mismo casette, un dia me llamaron diciendome que no habia stock y listo.

    El jueves inicio otro cambio me mandan un email diciendo que ya ingreso, al otro dia otro email diciendo que esta demorado porque no se pueden camunicar conmigo, mentira porque les dia 3 telefonos de contacto. Hoy me llega otro mail diciendome que cancelaron el pedido porque no se pudieron comunicar, la verdad son una verguenza no me quieren vender, no se que pensar, tan dificil es hacer las cosas bien? hace mas de 10 años soy cliente y asi te tratan....

    Solución aceptada TEMA RESUELTO
    Diegosand

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  2. #2
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    Cita Iniciado por diegosaint04bf80 Ver mensaje
    La verdad no puedo creer lo que hacen con sus clientes, hace como un mes inicie un cambio de equipo por Tienda, estuvieron 2 semanas diciendome que en 24 hs. me llamaban, me comunique por todos los medios, todos con el mismo casette, un dia me llamaron diciendome que no habia stock y listo.

    El jueves inicio otro cambio me mandan un email diciendo que ya ingreso, al otro dia otro email diciendo que esta demorado porque no se pueden camunicar conmigo, mentira porque les dia 3 telefonos de contacto. Hoy me llega otro mail diciendome que cancelaron el pedido porque no se pudieron comunicar, la verdad son una verguenza no me quieren vender, no se que pensar, tan dificil es hacer las cosas bien? hace mas de 10 años soy cliente y asi te tratan....
    Buenas, inténtalo nuevamente, pero por otro medio.
    Donde iniciarse ambas compras?

    .....Actualizado....

    Intentaste a través de "Mi Cuenta"?

    https://foro.movistar.com.ar/threads/18883-Gu%C3%ADa-Cambiar-equipo-a-trav%C3%A9s-de-Mi-Cuenta

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  3. #3
    Avatar de diegosaint04bf80 Nivel 2: Aprendiz
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    en mi cuenta solo me dan opcion de poner un plan mas caro, y yo no quiero mas caro, en cambio en tienda te dan opciones. Pero ese no es el problema es que me lo cancelan diciendome que no se pueden comunicar y les di 3 telefonos, Movistar no se puede comunicar con movistar? es el colmo, parece que es mas facil darle de baja y comprar linea nueva que cambiar de equipo, no los entiendo
    Diegosand

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  4. #4
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    Cita Iniciado por diegosaint04bf80 Ver mensaje
    en mi cuenta solo me dan opcion de poner un plan mas caro, y yo no quiero mas caro, en cambio en tienda te dan opciones. Pero ese no es el problema es que me lo cancelan diciendome que no se pueden comunicar y les di 3 telefonos, Movistar no se puede comunicar con movistar? es el colmo, parece que es mas facil darle de baja y comprar linea nueva que cambiar de equipo, no los entiendo
    el tema Tienda es un caos, proba aquí:

    0800-999-1009

    botiendamovistar.ar@telefonica.com

    Porque no lo compras en *611 ventas?

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  5. #5
    Avatar de diegosaint04bf80 Nivel 2: Aprendiz
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    al 611 llame un monton de veces jamas me dieron bola, mañana llamo al otro, vos decis que por ahi la gestion es mas rapida?
    Diegosand

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por diegosaint04bf80 Ver mensaje
    al 611 llame un monton de veces jamas me dieron bola, mañana llamo al otro, vos decis que por ahi la gestion es mas rapida?
    quizás si. en casa compraron con ventas telefónica, jamas en Tienda , otro dato lo dio un usuario que compro un celu que quería en conocida casa de electrodomesticos (F) con línea / cambio Movistar.

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  7. #7
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    SI YO FUI A ESA CASA PERO ELLOS TE LO HACEN PERO SIEMPRE TENES QUE PASARTE A UN PLAN SUPERIOR y bue mañana veré que hago
    Diegosand

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  8. #8
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    @diegosaint04bf80 tenes razón , mañana llama a Tienda y hoy manda mail asi te responden, a ver que onda.

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  9. #9
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    Cita Iniciado por diegosaint04bf80 Ver mensaje
    SI YO FUI A ESA CASA PERO ELLOS TE LO HACEN PERO SIEMPRE TENES QUE PASARTE A UN PLAN SUPERIOR y bue mañana veré que hago
    Alguna novedad, Diego?
    Ex-Community Manager

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  10. #10
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    Alguna novedad, Diego?
    ya volverá @diegosaint04bf80 y nos comentara como siguió esta odisea de cambio de equipo.

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