Me sacan internet del credito

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  1. #1
    Avatar de DEADMAU5 Nivel 1: Principiante
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    Me sacan internet del credito

    HOLA

    Yo tengo un plan con 2gb de internet (supuestamente) pero uso 500mb y ya me empiezan a sacar del credito a cobrarme 3 pesos. Quiero que dejen de cobrarme por un plan que no tengo o si me den 2gb de internet y ademas me devuelvan el credito que me "robaron" por un servicio que me tendrian que haber prestado porque lo estaba abonando y me volvieron a cobrar.

    Como soluciono este tema?

    gracias

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  2. #2
    Avatar de CaroDilo NIVEL 62: Lord WiFi
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    Hola.

    Es raro lo que comentas. Quizas tenes hasta 2gb de datos a una velocidad hasta los 500mb y a partir de alli te cobran internet por dia para mantener la velocidad... esto yo lo supongo. Deberias confirmar esto viendo las caracteristicas de tu plan en Mi Cuenta de la web movistar

    Tambien podes consultar con representantes de la empresa para que te expliquen por qué sucede esto.Estos son los canales de atencion:

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Otras vias de atencion :

    0800-321-0611 desde un tel. fijo

    *611

    por chat en : http://ar-movistar.agentbot.net/chat/chat.html
    Cuando se abre el cuadro del chat, escribe la frase quiero hablar con un representante para que te atienda
    un operador real y no el asistente virtual Sofia.


    Si queres cancelar la activacion del servicio aca tenes una guia sobre INTERNET POR DIA donde podes ver como se utiliza este servicio o darlo de baja.
    https://foro.movistar.com.ar/image.php?type=sigpic&userid=17753&dateline=143544  8755

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por DEADMAU5 Ver mensaje
    HOLA

    Yo tengo un plan con 2gb de internet (supuestamente) pero uso 500mb y ya me empiezan a sacar del credito a cobrarme 3 pesos. Quiero que dejen de cobrarme por un plan que no tengo o si me den 2gb de internet y ademas me devuelvan el credito que me "robaron" por un servicio que me tendrian que haber prestado porque lo estaba abonando y me volvieron a cobrar.

    Como soluciono este tema?

    gracias
    Edito mensaje enviado a la par del anterior con misma info.

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  4. #4
    Avatar de GabrielF Ex Community Manager
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    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    Edito mensaje enviado a la par del anterior con misma info.
    Nos gustaría saber el contenido del mensaje, Chris! Es mejor ver la solución dos veces que una!
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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @deadmaus @GabrielF

    Sugiero te comuniques mediante estos canales web ya que es foro de usuarios y no accedemos a esta información y / o solución de tu inconveniente


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Otras vias de atencion :

    0800-321-0611

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    Post oficial de Movistar : INTERNET POR DIA

    https://foro.movistar.com.ar/th...ternet-por-Día

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