Mensaje 772

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  1. #1
    Avatar de zucca Nivel 1: Principiante
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    Mensaje 772

    Hola Foro como estan?

    Tengo un plan full de Movistar y comence a recibir el mensaje de 772 que comence a Navegar con Internet x dia a 3.30.
    Es imposible que haya superado los 2G que tengo includiso en el plan supuestamente "ilimitado" de internet.
    Llame al *611 y me tomaron el reclamo y me dijeron que tenia que llamar dentro de 3 dias hábiles para saber porque me lo estan enviando.Los 3 días hábiles se cumplen el Lunes y tengo que volver a llamar y la verdad me agotan!!!
    Alguno pudo resolver este tema?

    Gracias!

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de BelaLugosi Nivel 19: Amateur
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    Hola @zucca, una opción es desactivar datos móviles en tu celular, la otra es una guía donde puede ayudarte a darlo de baja a través de "Mi Cuenta" https://foro.movistar.com.ar/th...)#.VPcAOHyUeSw
    Espero te sirva, saludos.

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  3. #3
    Avatar de Nekzus Nivel 1: Principiante
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    Yo estoy con el mismo problema, en mi caso mi plan tiene 3.5Gb y me empezo a llegar el mensaje del 772 a los 2Gb, este problema se viene repitiendo desde fines de diciembre del 2014 cuando pase a un plan que ahora actualizaron con mas Gb. Los minutos de llamadas y los sms, los tengo casi de adorno porque es muy poco lo que los uso, pero la cuota de datos la utilizo mucho y por eso llevo un mayor control con la aplicacion de trafico de datos del movil y los consumos de la cuenta Mi Movistar. Lo que note es que siempre me llegan los sms de internet por dia en los 2Gb, que justamente era el limite de cuota de datos de mi plan anterior, y en mi factura en los detalles de mi plan figura mi antiguo plan con los 2Gb, pero en el desglose de pago me cobran el nuevo plan. En definitiva no me dan la razón, pero a las prueba me remito, para el sistema de movistar cambie de plan, pero nunca me actualizaron los beneficios con el nuevo plan.
    Cuando la gente de movistar te dice que ellos registran la totalidad del consumo de la cuota de tu plan, no ven un numero de todo lo que consumiste, ven que se te acredito el plan en el inicio de tu periodo, y que el sistema les marca que completaste tu consumo, pero no cuanto consumiste. Esto lo corrobore, osea que si el sistema tiene un error de carga, ellos confian en el sistema y no pierden tiempo en verificar en forma directa cuanto.

    Better Call Saul !!!

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @Neksus si estas pagando un plan debe estar actualizado sino lo esta debes pedir la aclaracion y la razon ...

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    En Twitter atienden bien y rapido.

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  5. #5
    Avatar de Nekzus Nivel 1: Principiante
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    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    @Neksus si estas pagando un plan debe estar actualizado sino lo esta debes pedir la aclaracion y la razon ...

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    En Twitter atienden bien y rapido.
    No te preocupes que ya conozco todos los medios para contactar a movistar, y de cada problema que tengo y he tenido realice los reclamos correspondientes. Estoy para ayudar compartiendo mi experiencia para brindarle ayuda a un usuario que tiene un inconveniente similar.

    Better Call Saul !!!

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  6. #6
    Avatar de BelaLugosi Nivel 19: Amateur
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    Cita Iniciado por Nekzus Ver mensaje
    Better Call Saul !!!
    Conozco a un tipo, que conoce a otro tipo, que conoce a otro tipo.
    Perdón se que no es el lugar, pero no lo pude resistir (?

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