Ayuda,problema de facturacion

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  1. #1
    Avatar de Ralmo Nivel 1: Principiante
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    Ayuda,problema de facturacion

    Buenas tardes,mi consulta es la siguiente,después de 3 meses de llamados reiterados (desde el 13 de diciembre que estoy llamando) no encuentro una solución y por eso uso este medio,llamo al 611 y me dicen que tengo que esperar a que se impute el pago, en diciembre me cobraron con tarjeta de crédito dos veces,y solo una de ella esta imputada el pago,el otro, ''mágicamente'' quedo en el aire y nadie sabe decirme nada,cuestion que yo si lo tuve que pagar y tengo el comprobante de pago,son 620$ que me cobraron de mas aparte de los 209$ del mes,estoy tratando de que me lo reconozcan teniendo el comprobante de pago de la tarjeta y no hay caso... lo mande por fax,por mail,por msj de texto,y todavía nada... me dicen que espere mientras los meses pasan y yo sin servicio y cada mes que pasa me suman mas deuda sin usar el teléfono cuando PAGUE! espero a ver si me puedan dar una solución sino voy a ir a defensa del consumidor...

    si alguien me puede ayudar de movistar que me pida lo que necesite....

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @Ralmo bienvenido al foro de usuarios. Como tales no podemos dar una solución para eso y debido a lo importante de tu reclamo debes contactarte por los canales de atención:

    Sugiero te comuniques mediante estos canales web :


    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg



    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    comentanos si tuviste respuesta y si se soluciono .

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  3. #3
    Avatar de Ralmo Nivel 1: Principiante
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    Y si no tengo ninguno de los dos medios para comunicarme?

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  4. #4
    Avatar de kick ass NIVEL 66: Electrodo
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    Cita Iniciado por Ralmo Ver mensaje
    Y si no tengo ninguno de los dos medios para comunicarme?
    Buenas tardes @Ralmo

    Fijate entonces de comunicarte al chat de Movistar : http://ar-movistar.agentbot.net/chat/chat.html
    Una vez que ingreses, escribe la frase quiero hablar con un representante para ser derivado a un operador en línea.

    Y mi sugerencia es que sigas reclamando también por los canales que ya utilizaste para este reclamo.

    Saludos cordiales.

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por Ralmo Ver mensaje
    Y si no tengo ninguno de los dos medios para comunicarme?
    No quedara otra que insistir en forma telefónica

    0800-321-0611

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  6. #6
    Avatar de Ralmo Nivel 1: Principiante
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    El problema es que los meses siguen facturando por algo que no puedo usar por culpa de movistar,no mia,me parece injusto...

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  7. #7
    Avatar de AnaDigulio Nivel 25: Cocinero principiante
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    Cita Iniciado por Ralmo Ver mensaje
    El problema es que los meses siguen facturando por algo que no puedo usar por culpa de movistar,no mia,me parece injusto...
    Entiendo lo que decis pero en estos casos hay que insistir en los canales que te han brindados para te den una solucion final a tu problema

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