[Ayuda] Reclamo por cobro de llamada a Movistar.

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  1. #1
    Avatar de Cin NIVEL 48: Buho Sabio
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    [Ayuda] Reclamo por cobro de llamada a Movistar.

    ]Ayer 20/02/2015 a las 21:43 realicé una llamada a mi amiga a su línea movistar. Estuvimos hablando por 24 min hasta que se consumió mi saldo.
    Mi plan control establece que las llamadas a todos los Movistar son gratis, además la llamo siempre a ese numero y NUNCA me cobraron.
    El tema es el siguiente, En los registros de Movistar aparece que yo llamé a otro numero. y no me lo reconocen. tengo las capturas de pantalla de mi celular donde especifica bien claro que no hice llamada al número que ellos tienen registrado.



    ¿A quién me puedo quejar?¿Cómo lo soluciono? Ya hablé a atención al cliente y dicen que no hubo error.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @Cin debes comunicarte con los canales de atencion para este reclamo:

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Otras vias de atencion :

    0800-321-0611

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  3. #3
    Avatar de Cin NIVEL 48: Buho Sabio
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    Si, lo hice. Gracias. El tema es que no me reconocen el error en atencion al cliente.
    ¿Debería ir a atencion al consumidor? no me quieren devolver el saldo y fue un error de ellos.

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Si, lo hice. Gracias. El tema es que no me reconocen el error en atencion al cliente.
    ¿Debería ir a atencion al consumidor? no me quieren devolver el saldo y fue un error de ellos.
    insisti ellos tienen como corroborar ya que llamas habitualmente al mismo numero, pedi con supervisor. En las redes te atienden muy bien . Mejor que en *611

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  5. #5
    Avatar de Cin NIVEL 48: Buho Sabio
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    Gracias, Ahora voy a insistir por facebook por que por Twitter no lo reconocen y el *611 ni atienden.
    Cuento como sigue la cosa cuando respondan.

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  6. #6
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    Gracias, Ahora voy a insistir por facebook por que por Twitter no lo reconocen y el *611 ni atienden.
    Cuento como sigue la cosa cuando respondan.
    HOLA pasame tu linea y la verifico soy del *611
    "Aunque trabajo en Movistar estoy acá como usuarios y las opiniones que acá presento son mías y no las de la compañía"

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  7. #7
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    Gracias, Ahora voy a insistir por facebook por que por Twitter no lo reconocen y el *611 ni atienden.
    Cuento como sigue la cosa cuando respondan.
    Dale , si. Buen finde y suerte!

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  8. #8
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    Listo.Todo solucionado... me acreditaron el saldo que corresponde. Despues de insistir bastante y por todos los medios. jeje
    ¡Muchas gracias a todos!

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  9. #9
    Avatar de lchirino Nivel 5: Novato
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    Listo.Todo solucionado... me acreditaron el saldo que corresponde. Despues de insistir bastante y por todos los medios. jeje
    ¡Muchas gracias a todos!
    si ya lo vi igual te dejaron un regristo correcto ! el numero de registro d ela queja es 167388252 !
    "Aunque trabajo en Movistar estoy acá como usuarios y las opiniones que acá presento son mías y no las de la compañía"

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