Cancelaron el envo de un equipo que ya pagu!!!

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  1. #1
    Avatar de vivianduc574f91 Nivel 1: Principiante
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    Cancelaron el envo de un equipo que ya pagu!!!

    El da 14 de enero de 2015 realic la compra de un equipo mvil NOKIA ASHA 311 (en stock color blanco) a travs de TIENDA MOVISTAR, abon con tarjeta, me llamaron para confirmar los datos de la misma y me enviaron 3 mails de Tienda Movistar, indicando los estados de mi pedido #1234815 , primero que se encontraba En Proceso, luego Aprobado y finalmente Despachado. Por lo tanto debera esperar al correo de OCA en mi domicilio de 2 a 4 das hbiles dentro del horario de 9 a 18hs.

    Al 3er da hbil, ingreso al sitio web "MI MOVISTAR" y veo que mi pedido deca CANCELADO, sin haber sido notificada al respecto, pero...mi tarjeta ya estaba ingresado el pago.

    Desde el lunes 19 que slo atienden operadores que me inician reclamos con nmeros que luego no existen en el sistema, que me derivan a un determinado sector y me cortan la comunicacin. Hasta me hicieron ir a la oficina comercial de La Plata para retirar el equipo y despus de esperar casi 2 horas, me dicen que hace bastante tiempo que no tienen stock de ese modelo.

    Exig la cancelacin de la compra, pero an ni me devolvieron mi dinero, ni me cancelaron el pago ni me entregaron el equipo, es ms siguen cortndome las comunicaciones luego de hacerme esperar hasta 15 minutos en el telfono.

    A alguien le pas? Cunto tiempo tarda Movistar en devolverte el dinero por un equipo que pagaste y que se quedaron sin stock?
    Gracias

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  2. #2
    Avatar de GabrielF Ex Community Manager
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    Cita Iniciado por vivianduc574f91 Ver mensaje
    El da 14 de enero de 2015 realic la compra de un equipo mvil NOKIA ASHA 311 (en stock color blanco) a travs de TIENDA MOVISTAR, abon con tarjeta, me llamaron para confirmar los datos de la misma y me enviaron 3 mails de Tienda Movistar, indicando los estados de mi pedido #1234815 , primero que se encontraba En Proceso, luego Aprobado y finalmente Despachado. Por lo tanto debera esperar al correo de OCA en mi domicilio de 2 a 4 das hbiles dentro del horario de 9 a 18hs.

    Al 3.....
    Esto es bien raro. Lo chic@s del foro te dirn cmo proceder, pero no te preocupes que se aclarar el tema.
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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @GabrielF @vivianduc574f91 es raro pero como la web falla , mi pregunta es: se habr cancelado? por otro lado los das transcurridos que ya son muchos tambin me indican algo paso...

    proba enviando mail:

    botiendamovistar.ar@telefonica.com

    o

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Tambin en Mi Cuenta , Tramites y Consultas , Mi Equipo, opcin : no me llego mi equipo > deberan responder all mismo como lo hacen y llamarte.
    Contanos como sigue el tema

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  4. #4
    Avatar de vivianduc574f91 Nivel 1: Principiante
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    Gracias por responder. Yo tambin espero que se resuelva pronto, saludos!

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  5. #5
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    Cita Iniciado por vivianduc574f91 Ver mensaje
    Gracias por responder. Yo tambin espero que se resuelva pronto, saludos!
    no olvides regresar y contarnos como va todo
    Proba Mi Cuenta , Tramites y Consultas , Mi Equipo, opcin : no me llego mi equipo > deberan responder all mismo como lo hacen y llamarte
    Esta opcin yo la uso para todo.

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  6. #6
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    Gracias por responder. Yo tambin espero que se resuelva pronto, saludos!
    Cmo te fue, se sabe algo?
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  7. #7
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    Cita Iniciado por GabrielF Ver mensaje
    Cmo te fue, se sabe algo?
    quizs resolvi y no regreso, pasaron das desde su posteo...

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