Velocidad de internet al minimo con plan one full2 de Alta velocidad

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  1. #1
    Avatar de alejandroarechabe31676 Nivel 1: Principiante
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    Velocidad de internet al minimo con plan one full2 de Alta velocidad

    Hasta ayer al mediodia funcionaba perfecto, promedio de velocidad durante el dia 2.3 mb. Despues de haber usado el internet por al menos una hora, del golpe la velocidad paso a ser de 0.07 mb, o sea nada. Con esa velocidad no puedo usar ningun servicio que la requiera. Esperas eternas, cuelgues eternos. Reclame por telefono 2 veces el dia de ayer, hasta el momento ninguna solucion. Hoy envie 5 mail, los cuales fueron respondidos pero ninguno siguio mi caso ni lo soluciona hasta ahora. Que debo hacer para que me devuelvan la velocidad necesaria y acorde al plan contratado. Dicho sea de paso el plan es One Full 2 que entre otras cosas dice brindarme 10 gb a alta velocidad por mes, despues de consumir esos gb pagas por dia. Obviamente no consumi 10gb en 5 dias , siendo que el periodo comenzo el 14-1-15. Segun verifique en la cuenta de Mi Movistar habre consumido 1gb o 1gb y un poco mas. Dicho plan es uno de los caros, 400pesos por mes, si contrato un plan considerado Premiun y pago al dia desde que soy usuario de Unifon( hace 25 años en la misma empresa) hoy dia Movistar, porque no me cuidan como CLIENTAZO QUE SOY y me solucionan el problema a la brevedad en vez de pasearme y marearme con pedidos y preguntas repetidas veces. A todo esto no se comunico conmigo nadie de Redes quienes son los que solucionan dicho problema. Que debo esperar. Que alguien con decicion y autoridad se comunique conmigo y me solucione el problema. Espero una pronta Respuesta.

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  2. #2
    Avatar de GabrielF Ex Community Manager
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    Hola Alejandro, es es un foro de usuarios, acá no hay agentes. Más info acá:¿Qué es el Foro Comunidad?

    Espero que alguien pueda darte un consejo acá.
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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    El post de @alejandroarechabe31676 es del dia 19 y no regreso , seria bueno saber si lo soluciono a través de algún canal de atención-

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