Reemplazo de equipor por mal funcionamiento

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  1. #1
    Avatar de canionazo0c61c1 Nivel 1: Principiante
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    Reemplazo de equipor por mal funcionamiento

    Llevé un Lumia 920 que compré en movistar y aun está en periodo de garantía a reparar por una falla en el conector de audio.
    Luego al ir a buscarlo me dicen que es irreparable y que en su lugar me darían un equipo de similares características.

    Aquí el problema, me ofrecen un Lumia 630, y me dice el chico que me atiende que es similar o incluso superior al 920.

    En este caso es evidente que es un equipo inferior, en cuanto a fotografía, RAM, Almacenamiento, Pantalla, etc.

    Mi consulta es, cuales son los factores que evalúan para determinar esta equivalencia?

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de kick ass NIVEL 66: Electrodo
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    Buenas noches @canionazo0c61c1, te damos la bienvenida al foro de usuarios de Movistar / Telefónica.

    En mi opinión como usuario creo que esto es algo que solo el personal de Movistar conoce. Además de la marca del equipo,
    podría ser el valor en $, ya que ambos (920 y 630) están en un precio similar de venta, aunque el 920 ya no tiene stock
    disponible.
    En cuanto a las características, el 920 es superior en varios items, te dejo un link de una comparativa : http://www.movilcelular.es/comparar/...ia-920/1069653

    Por caso, te convendría mas un Lumia 635 que al menos ya viene con conectividad LTE 4G y el valor también es similar.
    Sería cosa de pelearlo un poco con la gente de Movistar. Mi hermano compró uno hace dos semanas y está muy conforme
    con el rendimiento de este equipo Lumia.

    Un Lumia 925 por ejemplo estaría mas razonable en características, pero ya el precio es bastante mayor.

    En cuanto a los legales que intervienen en estos casos, podés leer los términos y condiciones, punto 8.3.1 en este link :
    http://www.movistar.com.ar/legales/g...-y-condiciones

    Espero haberte servido en algo para este tema. Saludos cordiales.

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  3. #3
    Avatar de canionazo0c61c1 Nivel 1: Principiante
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    Comprendo los puntos que me citas y agradezco mucho la respuesta y la información detallada.

    Lo que me hace ruido es el vacío que hay en este punto, ya que incluso en los legales lo único que aclara es "Movistar me entregará un Equipo de similares características, nuevo o reacondicionado, según disponibilidad de stock".

    Es decir, si yo compre un equipo de gama alta y pague una fortuna, pero Movistar dice tener en stock solo un startac, me da el startac y listo?

    Sin dudas que no voy a aceptar el equipo que me ofrecen, no tengo problema en resignar alguna característica por que entiendo que la disponibilidad de modelos es muy variable, pero creo que la situación puntual que me ocurre es un poco abusiva por parte de la empresa.

    Saludos.

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  4. #4
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    @canionazo0c61c1 solo esa opción te dan? el 920 ya no es gama alta, , sin soporte 4g y otros temitas .
    si te tiras a que te den alguno de estos?
    http://www.movistar.com.ar/4glte?&_g...8849#seccion03

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  5. #5
    Avatar de canionazo0c61c1 Nivel 1: Principiante
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    Como similares me ofrecen el 925 y el 635, pero dicen solo tener stock del 635. Claramente es inferior al 920, desde donde lo mires.
    El 925 es una opción razonable, online tienen stock, pero casualmente en las sucursales no tienen en ninguna.. raro..

    Para pasarme al 1020 me pidieron algo de $4000 extra.. raro también, pero ya me tienen tan mareado que les creo cualquier cosa.

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Yo tengo el 925 , hace 2 meses y te aseguro que estoy re contenta y conste soy exigente. Tiene 16 GB de memoria y puse todo sincronizado con mi notebook. Tuve android y la verdad me quedo con este y el dia que cambie seguire con WP .
    Lo gane en un Concurso en #ComunidadMovistar

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