el servicio de atencion al cliente es un desastre 611

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  1. #1
    Avatar de fabriciohriveros1887aa Nivel 1: Principiante
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    el servicio de atencion al cliente es un desastre 611

    hace 4 dias me llego un mensaje que mi factura era de 640 pesos, y q me cortaban el servicio si no pagaba, al intentar comunicarme con alguien de atencion al clientepara que me explicara el moto de la factura y no poder realize el pago total si habia un error despues me lo acreditaban, el tema es que hoy al medio dia 4 dias despies del pago me cortaron el servicio por falta de pago, intente nuevamente sin respuesta en comunicarme al 611 y tambien de informar el pago pero sin respuesta favorable. lo mas gracioso es que entro a la pagina de "mi movidstar" y me sale que tengo 0,00 pesos de deuda: hace mas de 2 horas que estoy sin servicio y sin posibilidad de reclamar

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  2. #2
    Avatar de AdRo Nivel 2: Aprendiz
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    Hola, Fabricio!
    No cedas en tus reclamos! Es reconocida la falta de atención y gestión que tienen estos sujetos.
    Fijate en este link: http://www.movistar.com.ar/atencion-al-cliente#
    Hace click en "CONSULTAR>", en el cuadro de chat escribí "Derivar", luego otra vez y te va a preguntar si querés que te derive a un representante "humano".
    A veces toma unos minutos pero vas a tener a un operador para darte alguna ayuda/solución.

    Saludos!

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por fabriciohriveros1887aa Ver mensaje
    hace 4 dias me llego un mensaje que mi factura era de 640 pesos, y q me cortaban el servicio si no pagaba, al intentar comunicarme con alguien de atencion al clientepara que me explicara el moto de la factura y no poder realize el pago total si habia un error despues me lo acreditaban, el tema es que hoy al medio dia 4 dias despies del pago me cortaron el servicio por falta de pago, intente nuevamente sin respuesta en comunicarme al 611 y tambien de informar el pago pero sin respuesta favorable. lo mas gracioso es que entro a la pagina de "mi movidstar" y me sale que tengo 0,00 pesos de deuda: hace mas de 2 horas que estoy sin servicio y sin posibilidad de reclamar
    Podes contactar a Movistar por esta via:

    http://fbchannel.movistararg.com/

    o desde un fijo: 08003210611

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  4. #4
    Avatar de gael Nivel 1: Principiante
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    No puedo comunicarme con atencion al cliente. recibí un msj que tengo acreditado 30 pesos, que no solicité uy que serán cobrados en la proxima factura. Alquien me puede aclarar eso ?????

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por gael Ver mensaje
    No puedo comunicarme con atencion al cliente. recibí un msj que tengo acreditado 30 pesos, que no solicité uy que serán cobrados en la proxima factura. Alquien me puede aclarar eso ?????
    Es foro de usuarios para esto deberas contactarte si o si con los canales de atención:

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Otras vias de atencion :

    0800-321-0611

    *611

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