Facturacion extraña!

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  1. #1
    Avatar de alegomezhermidab2dac2 Nivel 1: Principiante
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    Facturacion extraña!

    Hola, no comprendo como el abono paso de diciembre a enero a mas del doble. Hay algun error? Sino dare de baja la linea ya que otras companias como la mia (este celular es d mi nieta que lo usa poco ya que se le quebro la pantalla en noviembre) que es Claro, con un abono libre y dos lineas estoy pagando 250 con telefonos de gama alta. No comprendo COMO con un telefono de gama baja me viene una factura de mas 300!!! Sin aviso y a ultimo momento encima, ya que mi padre y mi nuera tuvieron que llamar a Movistar para que me envien la factura de enero porque no me llegaba. Encima no hay un numero de linea para llamar (ya que como les digo tengo Claro) y no puedo aclarar como la cuenta se fue al doble de diciembre a enero. Si es asi voy a dar de baja la linea. Estaba por comprarle a la nena un celular mejor pero con este abono ridiculo es imposible!!! Pasaron en un año de cobrar una factura de 140, a 172, a 192, y de repente a 300????!!!!! Estan locos o hubo alguna confuncion en la factura?
    Ademas en octubre pago tres meses adelantados y ahora me vienen con un monto loco? Sino tengo la opcion de reclamo en defensa al consumidor que no tengo problemas en usarla ya que lo hice con Telefonica y me dio muy buen resultado. Encima no hay numero de linea para llamar ya que yo tengo a Claro por compania (que de paso les digo que pago dos celulares con todo libre a 250) no comprendo los cargos que muestran en pantalla. Espero una respuesta y solucion al tema, sino les pagare esa ridicules de suma y dare de baja la linea. A mi otra nieta le compre en Claro y pago por un abono totalmente libre y un celular mucho mejor 230 y no tuve que estar llamando casi todos los meses por notas de reembolso por cargos que Movistar le impuso al celular de mi nieta menor! Es increible lo *********** que pueden llegar a ser...
    Atentamente Lic. Alejandra Gomez Hermida

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de CaroDilo NIVEL 62: Lord WiFi
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    Hola Alejandra. Te comento que aqui solo somos clientes como vos, la respuesta debe dartela la empresa. Para eso te sugiero que te comuniques por esta via, y les expliques esto que comentas para que te den una aclaración sobre el tema

    Envia por este Formulario Online y te responden a tu mail.

    Siempre que ha habido un error lo arreglan en el momento.
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