Desaparecio mi linea de Mi Movistar, desaparecio la factura, consumos y saldos

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  1. #1
    Avatar de gebf09 Nivel 3: Pichón
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    Desaparecio mi linea de Mi Movistar, desaparecio la factura, consumos y saldos

    Tengo dos lineas en Movistar, una con un plan One y la otra con un plan Comunidad. Esta última desapareció de Mi Movistar, no existe, por lo tanto no hay forma de ver los consumos, los saldos, y la factura que vence en enero.
    Tampoco fue informada a Pago Mis Cuentas por parte de Movistar, asi que no hay forma de pagarla, pero además, tampoco se podría pagar algo que no se facturó.
    Curiosamente la información sobre la linea que tiene el plan One sí esta disponible.
    Soy cliente y quiero soluciones no problemas.

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por gebf09 Ver mensaje
    Tengo dos lineas en Movistar, una con un plan One y la otra con un plan Comunidad. Esta última desapareció de Mi Movistar, no existe, por lo tanto no hay forma de ver los consumos, los saldos, y la factura que vence en enero.
    Tampoco fue informada a Pago Mis Cuentas por parte de Movistar, asi que no hay forma de pagarla, pero además, tampoco se podría pagar algo que no se facturó.
    Curiosamente la información sobre la linea que tiene el plan One sí esta disponible.
    Soy cliente y quiero soluciones no problemas.

    Bienvenido al foro de usuarios Movistar. Debido a un proceso de migración todos hemos pasado por esto, asi como vos y algunos aun hoy siguen reportando fallas.

    Deberas contactar a Movistar y detallar cuales son los errores, te responderán via mail:

    http://fbchannel.movistararg.com/

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  3. #3
    Avatar de gebf09 Nivel 3: Pichón
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    Ya hice los reclamos y gestione tambien un reclamo desde mi linea con plan One para mi otra linea. La verdad es que Movistar esta colmando mi paciencia.

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  4. #4
    Avatar de maurococo1986 Nivel 1: Principiante
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    A mi aparentemente me lo habían solucionado ( habia migrado ) pero a partir de unos dias atras me volvio a ocurrir que me sale USUARIO INEXISTENTE.

    Ya no se que pensar....

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  5. #5
    Avatar de agaz68 Nivel 1: Principiante
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    Idem con mis lineas.... a mi me pasa lo mismo.... estan colmando mi paciencia!!!

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por maurococo1986 Ver mensaje
    A mi aparentemente me lo habían solucionado ( habia migrado ) pero a partir de unos dias atras me volvio a ocurrir que me sale USUARIO INEXISTENTE.

    Ya no se que pensar....
    Cita Iniciado por agaz68 Ver mensaje
    Idem con mis lineas.... a mi me pasa lo mismo.... estan colmando mi paciencia!!!
    Hoy ingrese y era inexistente con IE y luego con Chrome "resucite" . Con este navegador si estaba todo en orden .
    Y yo que soy -0 paciencia en todos los ordenes ¬¬

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  7. #7
    Avatar de maurococo1986 Nivel 1: Principiante
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    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    Hoy increse y era inexistente con IE y luego con Chrome "resucite" . Con este navegador si estaba todo en orden .
    Y yo que soy -0 paciencia en todos los ordenes ¬¬
    jaja soy igual! Pero te aparecen las facturas en movistar online? O tuviste que pedirla por
    http://fbchannel.movistararg.com/ ??

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  8. #8
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    jaja soy igual! Pero te aparecen las facturas en movistar online? O tuviste que pedirla por
    http://fbchannel.movistararg.com/ ??
    jaja vos crees en los peces de colores? (broma para matar el mal rato que pasamos) no ninguna factura aparece pero ojo , quizás es porque mi cierre fue el 6 , le doy chance a que aparezca hasta lunes o martes.
    Pero mi preocupación era la del mes anterior que en Pago mis cuentas brillaba por su ausencia.
    Pedila en el link mejor y ya.

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