Sin Respuesta

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  1. #1
    Avatar de agaz68 Nivel 1: Principiante
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    Hola! el 02/1 inicie tramite web de cambio de equipo y no recibi respuesta (tramite Nro 1224594) Me comunico al *611 y me informan que no pueden darme información respecto de las operaciones efectuadas via web....
    Tambien efectue un reclam, a traves de MI MOVISTAR -vía web- respecto de una de mis líneas con el número de reclamo: 250713 y obtuve idéntica respuesta... No se por donde comunicarme
    Espero alguna respuesta... GRACIAS!

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por agaz68 Ver mensaje
    Hola! el 02/1 inicie tramite web de cambio de equipo y no recibi respuesta (tramite Nro 1224594) Me comunico al *611 y me informan que no pueden darme información respecto de las operaciones efectuadas via web....
    Tambien efectue un reclam, a traves de MI MOVISTAR -vía web- respecto de una de mis líneas con el número de reclamo: 250713 y obtuve idéntica respuesta... No se por donde comunicarme
    Espero alguna respuesta... GRACIAS!
    Podes contactarte a través de este mail

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  3. #3
    Avatar de Draminiro Nivel 2: Aprendiz
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    A mi me pasa lo mismo!! Vengo a q alguien me de una respuesta sin mandarme a llamar al *611 q no solucionan nada, me dicen lo mismo q estoy viendo yo en la pantalla.
    Compre el 31/12 un equipo nuevo a través de Mi Movistar, administrando mi línea, en "cambiar equipo". Nunca recibí mail de confirmación de la compra, y en la tarjeta de crédito ya me figura la primera cuota!
    Obviamente el *611 no sirve para NADA, xq nadie responde x las comprar hechas vía web, es todo virtual. La sección de preguntas frecuentes no sirve y esas direcciones de mails para mandar preguntas no las contesta nadie!!

    Alguien tiene algo para decirme?

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por Draminiro Ver mensaje
    A mi me pasa lo mismo!! Vengo a q alguien me de una respuesta sin mandarme a llamar al *611 q no solucionan nada, me dicen lo mismo q estoy viendo yo en la pantalla.
    Compre el 31/12 un equipo nuevo a través de Mi Movistar, administrando mi línea, en "cambiar equipo". Nunca recibí mail de confirmación de la compra, y en la tarjeta de crédito ya me figura la primera cuota!
    Obviamente el *611 no sirve para NADA, xq nadie responde x las comprar hechas vía web, es todo virtual. La sección de preguntas frecuentes no sirve y esas direcciones de mails para mandar preguntas no las contesta nadie!!

    Alguien tiene algo para decirme?
    Bienvenido al foro de usuarios Movistar. Como tales no tenemos una respuesta para darte solo te puedo dar un mail para que consultes que paso con tu pedido ya que ni numero tenes., es decir nunca recibiste mail de confirmación de tu compra?

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  5. #5
    Avatar de Draminiro Nivel 2: Aprendiz
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    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    Bienvenido al foro de usuarios Movistar. Como tales no tenemos una respuesta para darte solo te puedo dar un mail para que consultes que paso con tu pedido ya que ni numero tenes., es decir nunca recibiste mail de confirmación de tu compra?

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    En realidad si tengo numero de pedido, lo puedo ver en "mis pedidos" en Mi Movistar, figura en naranja como "enviada" (la solicitud del cambio de equipo). Pero nunca recibí mail con la confirmación de la compra y con todos los detalles de la misma, cosa de imprimírlo y que vaya mi madre a retirarlo ya q es la titular de la línea. Y lo peor es q ya me figura la primera cuota del teléfono entre los gastos de la tarjeta de crédito, para pagar a fin de mes...

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  6. #6
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    @Draminiro proba mandando mail y también por aquí:

    http://www.tiendamovistar.com.ar/con...378.1406027325

    Si tenes el numero también podes llamar a OCA a ver donde se encuentra:

    https://www.oca.com.ar/

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  7. #7
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    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje

    Si tenes el numero también podes llamar a OCA a ver donde se encuentra:

    https://www.oca.com.ar/

    Para el tracking de oca es el mismo numero q el pedido de movistar??

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  8. #8
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    Cita Iniciado por Draminiro Ver mensaje
    Para el tracking de oca es el mismo numero q el pedido de movistar??
    si es el mismo pero a veces cuesta que lo tome, después de las 9 te atienden en 0800 que esta en la web, pasale el numero y DNI

    Comenta como fue todo...

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  9. #9
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    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    si es el mismo pero a veces cuesta que lo tome, después de las 9 te atienden en 0800 que esta en la web, pasale el numero y DNI

    Comenta como fue todo...
    Debo aceptar que se estan ocupando de mi pedido y mi reclamo respecto de la compra que hice. A traves de ese mail que pasaste, la verdad obtuve respuestas al menos. Es un ida y vueltas de mails pero en teoria mañana ya se comunican conmigo para ver como temrina esto.
    los mantengo informados!

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  10. #10
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    @Draminiro me alegra te fue útil. Cuando se inicia consulta o reclamo es un ida y vuelta de mails, es verdad pero esta bien asi uno obtiene respuestas.
    Espero novedades y suerte!

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