Movistar prepago: porque me desaparece el saldo que le cargué.

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  1. #1
    Avatar de LauraI Nivel 1: Principiante
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    Movistar prepago: porque me desaparece el saldo que le cargué.

    Hola, le cargo $ 50 al telefono y a los dos o tres días tengo $36 sin haber realizado ni recibido ninguna llamada, cuando lo necesito el saldo me desapareció. Si tuviera plata me cambio a factura pero por el momento no tengo y ese sistema era con el que contaba para no estar incomunicada. Ahora tengo un telefono que no puedo usar. ¿alguien me puede decir porque me pasa esto?

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por LauraI Ver mensaje
    Hola, le cargo $ 50 al telefono y a los dos o tres días tengo $36 sin haber realizado ni recibido ninguna llamada, cuando lo necesito el saldo me desapareció. Si tuviera plata me cambio a factura pero por el momento no tengo y ese sistema era con el que contaba para no estar incomunicada. Ahora tengo un telefono que no puedo usar. ¿alguien me puede decir porque me pasa esto?
    Hola Laural. Bienvenida al foro. ¿Usás Whatsapp?. Seguramente te está consumiendo datos y esa puede ser una de las causas. Otra causa podrían ser las actualizaciones automáticas, que también consumen datos.

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  3. #3
    Avatar de LauraI Nivel 1: Principiante
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    Hola muchas gracias, la verdad que no uso nada de nada... no tengo esa aplicacion en mi telefono.

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por LauraI Ver mensaje
    Hola muchas gracias, la verdad que no uso nada de nada... no tengo esa aplicacion en mi telefono.
    seguramente algún contenido premium, subscripción incluso no deseada.

    Podes chequear siguiendo esta Guia:

    https://foro.movistar.com.ar/th...en-Mi-Movistar


    En caso podes reclamar via este formulario:

    http://fbchannel.movistararg.com/

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