Aceptar Solución, Thumbs Up y Helpful

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  1. #1
    Avatar de Tino2013
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    Aceptar Solución, Thumbs Up y Helpful

    Hay tres funciones en el foro pensadas para que exista un feedback entre nosotros, los participantes. Me refiero al botón de Aceptar Solución, los Thumbs Up y el Helpful. En el tiempo que llevo aquí, he visto algunas consultas y dudas sobre el funcionamiento o la utilidad de las mismas. Por eso, me pareció apropiado crear esta guía, para dar detalles de cada una.


    ACEPTAR SOLUCION

    Este botón aparece habilitado exclusivamente para el creador de un tema nuevo en los siguientes subforos:

    Ayuda: Equipos
    Ayuda: Telefónica: Speedy y Línea
    Ayuda: Productos y Servicios
    Ayuda: TU GO


    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: Aceptar01.jpg 
Visitas: 428 
Tamaño: 71.9 KB 
ID: 5375

    La lógica de esta función es que, quien posteó la consulta sobre una duda o problema, al comprobar que una o más respuestas le han sido útiles para solucionar el mismo, pueda marcar la/s respuesta/s más adecuadas. De esta forma, quien ingrese luego por una duda similar, no tendrá la necesidad de leer todo el hilo para dar con la solución, sino que ésta le aparecerá justo debajo de la consulta (ya que la/s respuesta/s aceptadas automáticamente se mueven debajo del comentario inicial).
    Como podemos ver en la imagen anterior, el botón Aceptar Solución aparece en todos los comentarios que se realicen luego del post inicial, inclusive en los que realice el propio autor del tema.
    Una vez que el creador del hilo ha marcado una o más respuestas como aceptadas, en el post inicial aparecerá el listado de soluciones como puede verse en la siguiente imagen:

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: Aceptar02.jpg 
Visitas: 408 
Tamaño: 31.6 KB 
ID: 5376

    De igual modo, las soluciones aceptadas aparecerán justo debajo del post inicial, con el ícono que las identifica como tal. En ellas, el botón Aceptar Solución se transformará en un nuevo botón que servirá para Eliminar Solución Aceptada. Igual que el anterior, estará sólo habilitado para el creador del hilo. El resto de los usuarios no podrá verlo.


    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: Aceptar03.jpg 
Visitas: 401 
Tamaño: 87.5 KB 
ID: 5377



    THUMBS UP

    El thumb up o pulgar arriba, es una forma de calificar positivamente un comentario que nos ha gustado. En cada post (excepto en los propios) aparece -abajo a la derecha- el símbolo Nombre:  up.png
Visitas: 355
Tamaño: 692 Bytes que al ser pulsado contabiliza un nuevo thumb up para el comentario en cuestión. Delante de dicho símbolo vemos la cantidad de thumbs up que el mensaje ha recibido.

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: Thumb01.jpg 
Visitas: 379 
Tamaño: 42.9 KB 
ID: 5379

    Cada usuario sólo le puede otorgar un thumb up a cada comentario. Al pulsar sobre el símbolo ya mencionado, el mismo cambia por este otro Nombre:  down.png
Visitas: 350
Tamaño: 1.7 KB, el cual indica que el comentario ya recibió nuestro thumb up. Si volvemos a pulsar, el símbolo volverá a cambiar al original y le quitaremos el thumb up anteriormente brindado.

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: Thumb02.jpg 
Visitas: 366 
Tamaño: 42.0 KB 
ID: 5381

    Si deslizamos el puntero del mause sobre el número que indica la cantidad de thumbs up recibidos, se despliega la lista de usuarios que le dieron thumb up al comentario.

    Nombre:  Thumb03.jpg
Visitas: 356
Tamaño: 78.7 KB





    HELPFUL

    El helpful es una funcionalidad que permite a los usuarios en general indicar si un comentario le resulta útil o no. Se aplica a todos los comentarios realizados en los subforos de Ayuda. En cada comentario aparece -arriba a la derecha- la pregunta "¿Ayudó este comentario?", a la que cualquier usuario registrado (haya o no creado el hilo) puede responder clickeando en SI o NO.


    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: Helpful01.jpg 
Visitas: 356 
Tamaño: 54.7 KB 
ID: 5383


    Una vez que al menos un usuario haya calificado un comentario, delante de la pregunta aparecerá la leyenda "x out of xx members found this post helpful", donde x es la cantidad de miembros que encontraron útil el comentario y xx es la cantidad total que lo calificaron. (La diferencia entre xx y x será igual a la cantidad de usuarios que respondieron NO.


    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: Helpful02.jpg 
Visitas: 354 
Tamaño: 78.8 KB 
ID: 5386

    Los usuarios sólo pueden calificar una vez cada comentario y no pueden hacerlo con los propios. A diferencia del Thumb Up y la respuesta aceptada, la calificación Helpful no se puede revertir.

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: Helpful03.jpg 
Visitas: 335 
Tamaño: 20.4 KB 
ID: 5384

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Muy útil la Guia, pena pocos utilizan estas funciones.

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    Muy útil la Guia, pena pocos utilizan estas funciones.
    Gracias Cris... Será cuestión de que hagamos escuela!

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  4. #4
    Avatar de GabrielF Ex Community Manager
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    Muy útil la Guia, pena pocos utilizan estas funciones.
    Cita Iniciado por Tino2013 Ver mensaje
    Gracias Cris... Será cuestión de que hagamos escuela!
    Sí, debemos animar a los nuevos usuarios a que usen estas opciones porque son la manera de dar las gracias. Muy útil Tino!
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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por GabrielF Ver mensaje
    Sí, debemos animar a los nuevos usuarios a que usen estas opciones porque son la manera de dar las gracias. Muy útil Tino!
    Como vengo diciendo desde abril, usando IE no aparece la opción y tampoco compartir posts en redes.
    Jamas se soluciono...
    Mucha gente usa IE aunque no crean ...
    Asi que @GabrielF informandfo a MKV (asi era?) de este problemin que si es importante.

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  6. #6
    Avatar de Tino2013
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    Sí, debemos animar a los nuevos usuarios a que usen estas opciones porque son la manera de dar las gracias. Muy útil Tino!
    Gracias Gabriel!!!

    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    Como vengo diciendo desde abril, usando IE no aparece la opción y tampoco compartir posts en redes.
    Jamas se soluciono...
    Mucha gente usa IE aunque no crean ...
    Asi que @GabrielF informandfo a MKV (asi era?) de este problemin que si es importante.
    Internet Explorer es inestable por naturaleza. Trato de no usarlo nunca. Muchas páginas que funcionan perfectamente con Firefox o Chrome tienen problemas con IE. De todas maneras habría que ver la versión de IE que tenes. Y ver si alguien más tiene la misma dificultad.

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  7. #7
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Gracias Gabriel!!!



    Internet Explorer es inestable por naturaleza. Trato de no usarlo nunca. Muchas páginas que funcionan perfectamente con Firefox o Chrome tienen problemas con IE. De todas maneras habría que ver la versión de IE que tenes. Y ver si alguien más tiene la misma dificultad.
    tengo la ultima version de IE, por supuesto y he visto en varias con Win 8 que tampoco se puede , ya que probe el foro allí .
    Varios conocidos utilizan IE y convendría lo solucionen. No importa si nosotros usamos o no. En mi caso hace añares uso Chrome.
    Usando el Lumia , via web tampoco aparece aceptar ayuda.

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  8. #8
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    tengo la ultima version de IE, por supuesto y he visto en varias con Win 8 que tampoco se puede , ya que probe el foro allí .
    Varios conocidos utilizan IE y convendría lo solucionen. No importa si nosotros usamos o no. En mi caso hace añares uso Chrome.
    Usando el Lumia , via web tampoco aparece aceptar ayuda.

    Según tengo entendido ADDTHIS, que es el módulo para compartir en redes que tenemos a la derecha, se lleva bastante mal con IE. Hay alguna otra cosa o acción que no puedas hacer desde Explorer?
    Ex-Community Manager

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  9. #9
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    Según tengo entendido ADDTHIS, que es el módulo para compartir en redes que tenemos a la derecha, se lleva bastante mal con IE. Hay alguna otra cosa o acción que no puedas hacer desde Explorer?
    No aparece para compartir los posts tampoco.

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  10. #10
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    No aparece para compartir los posts tampoco.
    Me ayudas con un pantallazo? Compartir los posts estaría relacionado con Addthis, que es el módulo del que hablaba arriba.
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