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Pido que me facturen aparte una penalización

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  1. #1
    Avatar de ura Nivel 1: Principiante
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    Pido que me facturen aparte una penalización

    Buenas noches. Le solicito a movistar que me facturen en factura aparte una penalización que me dicen que me van a cobrar porque solicité un cambio de plan por uno mas económico. Una señora de nombre María Ester me asegura que eso es imposible y me mandó a reclamar a esta comunidad, algo que creo que no corresponde. Insisto en que quiero que esa penalización me la facturen en factura aparte, qué debo hacer????

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Buenas noches, este foro es para los mismos usuarios. Nos ayudamos entre nosotros, rara vez interviene un representante de Movistar.
    Creo que ese reclamo lo debes realizar por chat por ej. http://chatbbsm.movistar.com.ar/acceso/ allí haz tu pedido o reclamo.
    Por curiosidad, te quieren cobrar por cambiar de plan antes de los 12 meses desde q hiciste algún cambio de equipo?

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  3. #3
    Avatar de enzo1424 Nivel 5: Novato
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    Únicamente te pueden penalizar en el caso de que estés cambiando de plan antes del plazo mínimo de permanencia estipulado en el contrato del plan anterior. No se si te pueden hacer una factura por separado, pero la penalización aparecerá discriminada en la factura.

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  4. #4
    Avatar de ura Nivel 1: Principiante
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    Gracias por las respuestas. La penalización es justamente por querer cambiarme a un plan mas economico antes de cumplir los 12 meses. El tema es que en ningun momento objeté eso, simplemente les pedí que esa penalización me la facturen en factura aparte, algo que movistar SI puede hacer. Por qué no lo hacen??????

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