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Ayuda reclamo sobre cargos administrativo por cambio de equipo

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  1. #1
    Avatar de halconnoble Nivel 1: Principiante
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    Ayuda reclamo sobre cargos administrativo por cambio de equipo

    Hola realice una compra en octubre un cambio de equipo y una nueva linea aprovechando la oferta de 2x1 y paso un mes y ahora me quieren cobrar un cargo administrativo cuado ya paso una factura desde que realice la compra y ahora me dicen que tienen 2 cuotas de 60$ y en ningun lado dice y llame y no me dan solucion ni nada

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de ghostangels Nivel 20: Progresando
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    Buenos días Halconnoble, esta solución no la vas a poder encontrar en el foro, lamentablemente vas tener que chatear con un representante desde https://chat.movistar.com.ar/website/public/login.html , llamar al *611 o acercarte a un centro de atención (http://www.movistar.com.ar/atencion-...ecs-movistar/)



    Saludos.

    Ayudanos a ayudar. Pulgar arriba si te sirvió.
    Marca helpfull "yes" si fue tu solución y acepta la solución, para que sirva a futuras consultas.

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  3. #3
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Buenas, puedes realizar tu consulta a través de Mi Movistar
    https://online.movistar.com.ar/
    Ingresando con tu usuario y contraseña en la pestaña "Tramites y consultas", luego "Inicio de trámite y/o consulta".
    Salu2.

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  4. #4
    Avatar de almamia Nivel 16: Estudiante secundaria
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    HOla,si ese cargo cobran cada ves que cambias el equipo,porque razon no lo se,lo unico que se es que te lo hacen pagar,ya que no lo pueden bonificar y respecto de las facturas hay que ver si habia cerrado y por eso no te la emitieron en la primera
    SAludos!!

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  5. #5
    Avatar de grimarine Nivel 1: Principiante
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    me paso lo mismo, me dicen que me joda y cuando compras y te dan el precio final del equipo nadie te dice que te van a cobrar esto

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por grimarine Ver mensaje
    me paso lo mismo, me dicen que me joda y cuando compras y te dan el precio final del equipo nadie te dice que te van a cobrar esto
    te referis a los 18 meses sino te cobran penalidad? si es asi me parece muy tonto ya que estas comprando otro equipo y por ende dando ganancia a Movistar pero esta en el cpntrato que llega junto al equipo y que nadie lee...

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  7. #7
    Avatar de YOYOYOVOY Nivel 1: Principiante
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    Reclamo sobre cargos administrativos de cambio de equipo

    Realizar una queja en defensa al consumidor, porque no dieron la información correspondiente. Siempre tienen que informar si van a facturar cualquier cargo extra. Por teléfono 147 o 0800-666-1518
    Ahí te indican que mail tenés que mandar para hacer el reclamo.

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  8. #8
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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