Buenos días Sabrimar2012,

Lamentablemente tendrás que acercarte a un centro de atencion movistar (http://www.movistar.com.ar/atencion-...cecs-movistar/) te brindaran una solución acorde a lo que buscas, por chat no se van a entender con el operador y por teléfono aveces no sirve. En este caso por lo menos yo me acercaría al centro mas cercano.

Saludos.

Ayudanos a ayudar. Pulgar arriba si te sirvió.
Marca helpfull "yes" si fue tu solución y acepta la solución, para que sirva a futuras consultas.