Cobro doble por pago mis cuentas

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  1. #1
    Avatar de Chitty Nivel 1: Principiante
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    Cobro doble por pago mis cuentas

    Hola,

    Me realizaron dos veces un cobro, por pago mis cuentas y anteriormente lo había pagado por un pago facil.

    Pueden darme por facor un número de atención al cliente para llamar?.

    Gracias!

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de sebasmarinok Nivel 30: Laburando duro
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    Hola @Chitty bienvenida te recomiendo que te comuniques via chat : http://ar-movistar.agentbot.net/chat/chat.html te va a atender un asistente virtual ( sofia ) escribi la palabra humana y te va a atender un operador explicale la situacion y ver si pueden corregir el error . o bien con el equipo de redes sociales : http://fbchannel.movistararg.com/ luego comentanos como te fue . saludos

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  3. #3
    Avatar de Chitty Nivel 1: Principiante
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    Gracias!, estoy esperando que me atienda una "humana".

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  4. #4
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    Cita Iniciado por Chitty Ver mensaje
    Gracias!, estoy esperando que me atienda una "humana".
    Buenas, el chat no esta funcionando para la redirección a "representantes reales". Aunque se escriba "humano" vuelve a derivar a la representante virtual.

    Igualmente, en caso de haber realizado dicho pago 2 veces, no te preocupes que queda registrado en tu cuenta, por lo tanto en la próxima factura estará tu saldo disponible de este "doble pago", por lo tanto no deberás abonar nada o bien apenas alguna diferencia que puede llegar a haber entre una y otra.

    En caso que quieras comunicarte, *611 o bien el formulario que te ha brindado @sebasmarinok

    Salu2.
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


    Guías

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  5. #5
    Avatar de sebasmarinok Nivel 30: Laburando duro
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    Cita Iniciado por juanetche Ver mensaje
    Buenas, el chat no esta funcionando para la redirección a "representantes reales". Aunque se escriba "humano" vuelve a derivar a la representante virtual.

    Igualmente, en caso de haber realizado dicho pago 2 veces, no te preocupes que queda registrado en tu cuenta, por lo tanto en la próxima factura estará tu saldo disponible de este "doble pago", por lo tanto no deberás abonar nada o bien apenas alguna diferencia que puede llegar a haber entre una y otra.

    En caso que quieras comunicarte, *611 o bien el formulario que te ha brindado @sebasmarinok

    Salu2.

    Hola @juanetche acabo de chequear y el chat funciona , escribi tres veces la palabra humano y me derivo a un operador

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  6. #6
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Cita Iniciado por sebasmarinok Ver mensaje
    Hola @juanetche acabo de chequear y el chat funciona , escribi tres veces la palabra humano y me derivo a un operador
    Gracias @sebasmarinok, abrá que insistir entonces.
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


    Guías

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  7. #7
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    Gracias @sebasmarinok, abrá que insistir entonces.
    jamas hay que darse por vencido jaja hay que ser asi @juanetche

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    Jamas uso chat , solo Tramites y Consultas en Mi Movistar donde al toque me responden y llaman o en caso *611 (poco)
    Hace 2 meses en Pago mis cuentas y Pago Fácil pagaron mi factura como este usuario y al mes siguiente tuve hasta saldo a favor ya que había gastado menos .

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  9. #9
    Avatar de sebasmarinok Nivel 30: Laburando duro
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    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    Jamas uso chat , solo Tramites y Consultas en Mi Movistar donde al toque me responden y llaman o en caso *611 (poco)
    Hace 2 meses en Pago mis cuentas y Pago Fácil pagaron mi factura como este usuario y al mes siguiente tuve hasta saldo a favor ya que había gastado menos .
    son opciones @mcrisever depende el lugar donde estes tenes de todo para comunicarte hoy en dia . yo uso todo Mi Movistar no lo uso nunca incluso la app la tengo en el celu ( pero es malisima) va en gustos por suerte contestan rapido . si lo haces via twitter como antes hacia demoran muchisimo . via chat es rapido y tambien por mail , por lo menos es lo que mas uso . de ultima uso el *611 que a veces es de terror jaj . gracias a dios existe el foro

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