Debito de $49,99 todos los meses

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  1. #1
    Avatar de dnv72bdbd02 Nivel 1: Principiante
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    Debito de $49,99 todos los meses

    Cada mes al instante de acreditarse mi credito me debitan $49,99 . Que se supone que es esto ?
    Hace un par de meses me di cuenta, cuando a mita de mes estaba casi sin credito habiendo hecho muy pocas llamadas.

    me pueden decir ed que se trata este robo que me vienen haciendo desde hace vaya a saber cuanto tiempo ?

    Lo gracioso es que el detalle de ese cargo es "RECARGAS".

    Espero respuesta

    Gracias

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de rolotom Nivel 56: Batigol
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    Hola @dnv72bdbd02; buena noches, bienvenid@ al foro; si en el detalle de la facturación te figura ese monto como recarga es motivo una acreditación automática de saldo justamente por agotarse el de tu plan el cual desconozco, sino te daría mas detalles, recuerda que no solo se restan las llamadas y los sms sinó tambien la conxión con internet, te sugiero controles periódicamente tus saldos disponibles y los consumos a ver si coinciden con el uso de tu crédito, por ejemplo con el plan comunidad de $199 tiene $65 de crédito mensual libre a comunidad movistar, libre sms multidestino y 500MB internet/datos, las llamadas a otras empresas son con cargo y se descuentan de tu crédito, si se agota el crédito de los $65 automáticamente acreditan $ 60; si nos informas que plan tienes podremos ver el tema de los $ 49,99 de acreditación automática, nos comentas por favor acerca de tu plan, gracias saludos
    Decir lo que sentimos, sentir lo que decimos;
    Concordar las palabras con la vida. Decir lo que dicta el sentimiento,
    sentir las palabras que salen de nuestras bocas; "Vivir como piensas; pensar como vives".

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  3. #3
    Avatar de kick ass NIVEL 66: Electrodo
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    Buenas noches @dnv72bdbd02, como la actividad en el foro la llevamos adelante solo los usuarios del servicio, y no
    disponemos de información interna sobre los movimientos de tu cuenta y saldo, te puedo recomendar te comuniques
    con Movistar a los siguientes canales de atención :

    - Mediante *611 (opción 3 - Facturación) o al 0800-321-0611
    - Enviando un mail a esta dirección : ComunidadMovistar@bbsm.com.ar y solicita una respuesta sobre esto
    - Y si tienes facebook, puedes hacer el reclamo también : https://www.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Espero encuentres el motivo de este débito, y de no corresponder, solicita el reintegro de estos importes.

    Cualquier cosa por favor comentanos, nos interesa mucho saber cual fue la respuesta y si pudiste solucionarlo.
    Saludos cordiales.

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  4. #4
    Avatar de dnv72bdbd02 Nivel 1: Principiante
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    Gracias por tu respuesta.

    Al 611 ya llamé y los que te atienden no saben ni como se llaman pobrecitos.
    Voy a probar con el mail y facebook.


    Un saludo

    Cita Iniciado por kick ass Ver mensaje
    Buenas noches @dnv72bdbd02, como la actividad en el foro la llevamos adelante solo los usuarios del servicio, y no
    disponemos de información interna sobre los movimientos de tu cuenta y saldo, te puedo recomendar te comuniques
    con Movistar a los siguientes canales de atención :

    - Mediante *611 (opción 3 - Facturación) o al 0800-321-0611
    - Enviando un mail a esta dirección : ComunidadMovistar@bbsm.com.ar y solicita una respuesta sobre esto
    - Y si tienes facebook, puedes hacer el reclamo también : https://www.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Espero encuentres el motivo de este débito, y de no corresponder, solicita el reintegro de estos importes.

    Cualquier cosa por favor comentanos, nos interesa mucho saber cual fue la respuesta y si pudiste solucionarlo.
    Saludos cordiales.
    - - - Updated - - -

    Hola, que tal ? Mi plan es el siguiente.

    Plan Comunidad Hablá
    $120,18
    Abono mensual

    No creo que sea como decis ya que cuando me quedo sin credito no puedo hacer llamadas ni nada hasta la fechas en que se acredite el proximo pago.
    A pesar de esto, todos los meses me descuentan ese monto. Y por supuesto que el saldo me rinde nada.

    Me huele a que me están robando.

    Gracias por cualquier información.

    Cita Iniciado por rolotom Ver mensaje
    Hola @dnv72bdbd02; buena noches, bienvenid@ al foro; si en el detalle de la facturación te figura ese monto como recarga es motivo una acreditación automática de saldo justamente por agotarse el de tu plan el cual desconozco, sino te daría mas detalles, recuerda que no solo se restan las llamadas y los sms sinó tambien la conxión con internet, te sugiero controles periódicamente tus saldos disponibles y los consumos a ver si coinciden con el uso de tu crédito, por ejemplo con el plan comunidad de $199 tiene $65 de crédito mensual libre a comunidad movistar, libre sms multidestino y 500MB internet/datos, las llamadas a otras empresas son con cargo y se descuentan de tu crédito, si se agota el crédito de los $65 automáticamente acreditan $ 60; si nos informas que plan tienes podremos ver el tema de los $ 49,99 de acreditación automática, nos comentas por favor acerca de tu plan, gracias saludos

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  5. #5
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    Cita Iniciado por dnv72bdbd02 Ver mensaje
    Hola, que tal ? Mi plan es el siguiente.

    Plan Comunidad Hablá
    $120,18
    Abono mensual

    No creo que sea como decis ya que cuando me quedo sin credito no puedo hacer llamadas ni nada hasta la fechas en que se acredite el proximo pago.
    A pesar de esto, todos los meses me descuentan ese monto. Y por supuesto que el saldo me rinde nada.

    Me huele a que me están robando.

    Gracias por cualquier información.
    Hola nuevamente @dnv72bdbd02; te dejo el enlace sobre la ampliación automática de tu crédito de los planes vigentes comunidad mas plancomunidad
    Decir lo que sentimos, sentir lo que decimos;
    Concordar las palabras con la vida. Decir lo que dicta el sentimiento,
    sentir las palabras que salen de nuestras bocas; "Vivir como piensas; pensar como vives".

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  6. #6
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    Cada mes al instante de acreditarse mi credito me debitan $49,99 . Que se supone que es esto ?
    Hace un par de meses me di cuenta, cuando a mita de mes estaba casi sin credito habiendo hecho muy pocas llamadas.

    me pueden decir ed que se trata este robo que me vienen haciendo desde hace vaya a saber cuanto tiempo ?

    Lo gracioso es que el detalle de ese cargo es "RECARGAS".

    Espero respuesta

    Gracias

    Yo utilizo Movistar Online, tramites y consultas. Queda asentada la consulta o queja y responden rápido y en caso llaman.

    https://idm.movistar.com.ar/IDM/Saml...UXhjQAffy0s%3D

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