GUIA: Como solicitar el numero de envio de Oca

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  1. #1
    Avatar de veronicaVF
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    GUIA: Como solicitar el numero de envio de Oca

    Hola aqui les voy a explicar como solicitar el numero de envio de Oca, que consiste en saber si tu pedido de compra/compra de equipo se encuentra en OCA. Lo ideal seria pedir el numero de envio cuando hayas realizado una compra/cambio de equipo, ya que puede suceder que cuando tu pedido este despachado en un fecha pactada y no llega deberas consultar el estado del mismo. En el caso de que no lo posean podran pedirlo a traves del
    Formulario de tienda alli mismo ingresaran el numero de pedido (lo encontraran en su carpeta de email en la bandeja de entrada o en la bandeja de correo no deseados) luego alli soliciten el numero de envio de oca.

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: con1.JPG 
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    En el caso de que su pedido haya sido despachado no podran comunicarse ni pedir el numero de envio de Oca a traves de ese formulario de arriba, ya que le dara un error de caducado, por eso la otra forma de pedirlo es a traves de las Redes Sociales Facebook y Twitter donde os podéis poner en contacto con nuestros agentes de atención al cliente.

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: con2.JPG 
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    Una vez que se comuniquen con Movistar y les facilite el numero de envio de Oca podran saber si tu pedido de compra/cambio de equipo estara o no en Oca. Para eso deberan ingresar en OCA yendo a Tracking

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: con3.JPG 
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    Por otro lado en el caso de que hayas realizado un cambio de equipo y queres saber el estado del mismo podes seguirlo online ingresando el numero de linea por la cual operaste el cambio

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: segui pedido.JPG 
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ID: 4532

    Cualquier duda o algo que este mal o algo que me haya faltado lo dicen por aqui, Gracias!

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  2. #2
    Avatar de GabrielF Ex Community Manager
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    Seguro que muchos usuarios la encontrarán mu y útil
    Ex-Community Manager

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  3. #3
    Avatar de sebasmarinok Nivel 30: Laburando duro
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    La segunda vez que compro en la comunidad y eh usado siempre el mail es más práctico y al toque contestan y te pasan en número de guía para que puedas seguir el envío. Y también podes seguirlo desde la página de mi movistar. Buen pos

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  4. #4
    Avatar de Tino2013
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    Buen aporte @veronicaVF. Ya lo sumé al Índice de guías y tutoriales... Aprovecho a relacionarlo con la completísima guía Cómo comprar en la Tienda Movistar creada por @NicolasCNG donde explica todo lo que debemos saber para Comprar en la Tienda.

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