Compre un celular en Cyber Monday

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  1. #1
    Avatar de emilianobuffone4fe9f9 Nivel 1: Principiante
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    Compre un celular en Cyber Monday

    Compre un celular y me dice que fue despachado el 13/11/2014, ademas que imprima un comprobante de retiro, pero no me deja hacer lo y me tira error.
    La pregunta concreta es: Como hago para retirar el equipo en OCA??? sin el comprobante que me solicita? Puedo hacerlo solo con DNI - TITULAR?

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  2. #2
    Avatar de estebanzunino87
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    Cita Iniciado por emilianobuffone4fe9f9 Ver mensaje
    Compre un celular y me dice que fue despachado el 13/11/2014, ademas que imprima un comprobante de retiro, pero no me deja hacer lo y me tira error.
    La pregunta concreta es: Como hago para retirar el equipo en OCA??? sin el comprobante que me solicita? Puedo hacerlo solo con DNI - TITULAR?
    Buenas si o si debes retirarlo con el comprobante de retiro de equipo, junto con tu dni. Si te da error la pagina para imprimir el comprobante debes comunicarte con movistar al chat (escribiendo humano o CHAT cuando te atienda sofia) http://ar-movistar.agentbot.net/chat/chat.html luego le explicas tu caso y ellos te lo solucionan..

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por emilianobuffone4fe9f9 Ver mensaje
    Compre un celular y me dice que fue despachado el 13/11/2014, ademas que imprima un comprobante de retiro, pero no me deja hacer lo y me tira error.
    La pregunta concreta es: Como hago para retirar el equipo en OCA??? sin el comprobante que me solicita? Puedo hacerlo solo con DNI - TITULAR?
    tenes el numero de pedido?

    si lo tenes podes aquí exponer lo que sucede :

    http://www.tiendamovistar.com.ar/con...378.1406027325

    también en OCA por tracking o teléfono

    https://www.oca.com.ar/

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  4. #4
    Avatar de emilianobuffone4fe9f9 Nivel 1: Principiante
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    Hola estebanzunino87 , gracias por la rspuesta.
    Ya habia hablado con SOFIA y no supo darme respuestas.
    Conoces otro metodo? Algun telefono u otra via?
    Ya pague el celular y nada todavia...

    Sds.-

    - - - Updated - - -

    Estimada, gracias por la respuesta no obstante el link no carga, tira error continuamente.
    Conoces otro método?
    Si sabia que traería dolores de cabeza no compraba.

    http://www.tiendamovistar.com.ar/consultas/contact.aspx?_ga=1.62987375.1397245761.1411065054

    - - - Updated - - -

    Encontre este mail: 'consultassobremilinea.ar@telefonica.com'

    Voy a probar si tengo éxito, sino voy a tener que ir por el engorroso camino legal... Espero que no.

    Gracias, Saludos,

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @emilianobuffone4fe9f9 el link me funciona recién probe de aquí mismo. Usa otro navegador, limpia cookies .
    Contanos como sigue este tea, Suerte!
    Tenes el numero de pedido? llama a OCA a ver que te dicen, quizás con el numero y DNI te lo entreguen

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  6. #6
    Avatar de estebanzunino87
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    Cita Iniciado por emilianobuffone4fe9f9 Ver mensaje
    Hola estebanzunino87 , gracias por la rspuesta.
    Ya habia hablado con SOFIA y no supo darme respuestas.
    Conoces otro metodo? Algun telefono u otra via?
    Ya pague el celular y nada todavia...

    Sds.-

    - - - Updated - - -

    Estimada, gracias por la respuesta no obstante el link no carga, tira error continuamente.
    Conoces otro método?
    Si sabia que traería dolores de cabeza no compraba.

    http://www.tiendamovistar.com.ar/con...761.1411065054

    - - - Updated - - -

    Encontre este mail: 'consultassobremilinea.ar@telefonica.com'

    Voy a probar si tengo éxito, sino voy a tener que ir por el engorroso camino legal... Espero que no.

    Gracias, Saludos,


    Buenas otro medio es el formulario de facebook http://fbchannel.movistararg.com/
    lo que si te va a pedir tu nro de linea, si fue una compra con linea nueva debes ingresar 11-11111111 en caso de que haya sido cambio ingresa tu nro de linea, que error te da el link de la tienda? Por que si tu pedido fue despachado el mismo no servira porque te dara error, es decir que el pedido ha caducado.. Por eso tenes los otros medios sea chat o este formulario de facebook, tambien recorda ingresar tu numero de pedido para que ellos comprueben el estado del mismo y si es en lo posible que te envien a tu mail el comprobante de retiro de equipo (si solicitaste el equipo para tirarlo en una sucursal oca) por favor comentano como va todo

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