Dar de baja plan al que nunca adherí

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  1. #1
    Avatar de ARIEL 10 Nivel 1: Principiante
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    Dar de baja plan al que nunca adherí

    Quiero dar de baja un plan hace que consuma menos crédito por hablar y por usar internet al que nunca adherí y por el cual se me descuentan 2,5$ diarios hace varias semanas y no sé si meses. Yo sólo uso el celular para mandar mensajes y cada vez que lo quiero usar no tengo saldo por este motivo, asi que necesito que lo solucionen lo más rápido posible, pues recuerdo que nunca di el alta, y no quiero ir a defensa del consumidor. Necesito entonces un mail de contacto o un teléfono para que me lo solucionen rápido, por favor.

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  2. #2
    Avatar de estebanzunino87
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    Buenas @ARIEL 10 en este lo que comentas es que te cambiaron el plan sin previo aviso? Si es asi al plan no lo podes dar de baja (si podes pero en este caso tu linea quedara inhabilitada) por eso lo mas recomendable es realizar un cambio de plan al que tenias o por uno mejor.. Podes reclamar esto por estos medios

    formulario de facebook http://fbchannel.movistararg.com/

    chat (escribir humano cuando te atienda sofia) http://ar-movistar.agentbot.net/chat/chat.html

    por otro lado respecto al internet te comento que viene incluido en todos los planes, lo que si podes hacer es si nunca lo vas a usar desactivar/ eliminar los paquetes de datos (dependiendo del equipo) u otra opcion seria pedir la baja de internet..

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  3. #3
    Avatar de ARIEL 10 Nivel 1: Principiante
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    yo no quiero ningún plan, lo tengo a tarjeta desde que lo saqué al nro hace 7 años, y me agregaron unilateralmente un plan

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  4. #4
    Avatar de estebanzunino87
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    Cita Iniciado por ARIEL 10 Ver mensaje
    yo no quiero ningún plan, lo tengo a tarjeta desde que lo saqué al nro hace 7 años, y me agregaron unilateralmente un plan
    Que plan te agregaron?? Siendo a tarjeta (prepago) tambien existe planes..

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  5. #5
    Avatar de ARIEL 10 Nivel 1: Principiante
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    Dice el mensaje que me llega cada vez que le cargo crédito: " info de tu plan:1ros 30 seg $1,6496; Datos: Internet x día $2,45x15MB;SMS $0.8500. +Info: mov.st/ik"

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  6. #6
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    Cita Iniciado por ARIEL 10 Ver mensaje
    Dice el mensaje que me llega cada vez que le cargo crédito: " info de tu plan:1ros 30 seg $1,6496; Datos: Internet x día $2,45x15MB;SMS $0.8500. +Info: mov.st/ik"
    A mi también me llegan esos mensajes, no sé si quiere decir exactamente que hayas cambiado de plan, chequeá tu plan activo desde Mi Movistar!

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  7. #7
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    mi celular no tiene internet, asi que es muy molesto que te agreguen un plan así, encima parece que son costos en caso de usarlo y no es así pues te lo cobran tb si no lo usas, te das cuenta cuando misteriosamente te quedás sin crédito....

    - - - Updated - - -

    estaría bueno si me equivoco, me dejaría más tranquilo

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  8. #8
    Avatar de estebanzunino87
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    Cita Iniciado por ARIEL 10 Ver mensaje
    mi celular no tiene internet, asi que es muy molesto que te agreguen un plan así, encima parece que son costos en caso de usarlo y no es así pues te lo cobran tb si no lo usas, te das cuenta cuando misteriosamente te quedás sin crédito....
    ok te comento todos los planes abonos/prepagos poseen el servicio de internet.. Lo raro de esto es que al poseer un celular sin internet se te este descontando 2, 45 de internet.. Entonces si no queres internet en tu plan lo que podes hacer es pedir la baja de internet comunicandote por los medios que te deje en el primer comentario... Explicandole tambien lo que te sucede..

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  9. #9
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    Cita Iniciado por ARIEL 10 Ver mensaje
    Dice el mensaje que me llega cada vez que le cargo crédito: " info de tu plan:1ros 30 seg $1,6496; Datos: Internet x día $2,45x15MB;SMS $0.8500. +Info: mov.st/ik"
    Hola @ARIEL 10, coincido con el comentario de @MBP, seguramente no es que te hayan cambiado a un plan, sino que sólo
    te informan los costos de comunicación correspondientes a tu prepago. Si usaras internet, te informan el costo de internet
    por dia, no quiere decir que te lo esten descontando.

    La recomendación que realiza es muy útil, registrándose en www.movistar.com.ar ---> Mi Movistar, podrás ver la info de tu linea, realizar consultas y trámites, ver tu saldo y movimientos. Ahi podras ver si se te descuenta algo indebido.

    Saludos !

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  10. #10
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    recién cargué 5 $ mandé un msj y tengo $4. voy a ver mañana, si no se descuenta seguramente sea un msj solo informativo poco claro. Sucedió que ayer cargué 15$ y tuve que cargar otros 15 porque no tenía saldo. SI tenía un SOS atrasado eran 12$ y quedaban 3 $. Pero quizás solo no se efectuó por alguna razón la carga, y lo atribuí a este msj poco claro que llega siempre desde hace unos meses. Pero no estoy seguro. Para peor no funciona "MI MOVISTAR" que me registré recién....

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