descarga de contenidos en forma oculta no pedidos ni deseados

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  1. #1
    Avatar de gilgasmesh0349f7 Nivel 1: Principiante
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    descarga de contenidos en forma oculta no pedidos ni deseados

    El mes de octubre fue nefasto para mi, tuve la idea de pasarme de prepago a mensual.
    Desde entonces no puedo comunicarme con mis nietos ni mis hijas, el crédito se lo llevaron unas descargas de contenidos, que ni sabia que existían, porque a mi celular no llegaron.
    se suponía que los mensajes y las comunicaciones con la comunidad serian gratis, eso fue lo que me dijo la promotora. Pero no tengo crédito y no me dejan mandar ni un txt.
    Reclame y me dieron 50 $ de crédito como alivio, pero al día siguiente se lo volvió a fumar esas descargas de contenidos que supuesta mente me habían dado de baja.
    pago mas de 200 $ mas, pero como no se acreditan sino hasta el 4 del mes siguiente (WTF?) sigo sin poder mandar un sms a mi nieta a pesar de haber abonado mas 400 pesos en el mes.
    Mi pregunta es ¿Como alguien puede ser tan impune para cobrarme algo que no pedí ni recibí?
    Se necesita algún tipo de complicidad desde la empresa, o no nos protege para nada de esos abusos?
    Esto se puede repetir?
    Les pasa a muchos, o fue una serie de eventos desafortunados?
    Necesito que me ayuden, porque ya veo fantasmas de publicidad engañosa y conspiraciones para robar dinero por todas partes.
    Desde ya , muchas gracias

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  2. #2
    Avatar de estebanzunino87
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    Buenas en ese caso podes pedir la baja de los sms premium en mi movistar (http://online.movistar.com.ar) en tramites o consultas-- y luego "alta/baja suscripcion por sms" alli explicar lo sucedido y pedir un rechazo automatico de estas suscripciones,,, aqui una guia que explica como hacerlo https://foro.movistar.com.ar/th...de-SMS-Premium tambien te dejo esta guia en el caso de que te vuelva a suceder o bien si queres tener un control de tu linea y si realmente fueron dadas de baja los sms premium https://foro.movistar.com.ar/th...en-Mi-Movistar

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  3. #3
    Avatar de gilgasmesh0349f7 Nivel 1: Principiante
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    Hice todo lo que me sugeriste, pero sigo sin entender porque no tengo los mensajes de la comunidad gratis
    en la promocion se hablaba de mensajes y llamadas gratis, y de eso nada

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  4. #4
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    Cita Iniciado por gilgasmesh0349f7 Ver mensaje
    Hice todo lo que me sugeriste, pero sigo sin entender porque no tengo los mensajes de la comunidad gratis
    en la promocion se hablaba de mensajes y llamadas gratis, y de eso nada
    Depende el plan, cual tenes??

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  5. #5
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  6. #6
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    Cita Iniciado por gilgasmesh0349f7 Ver mensaje
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    Ok cuanto es el monto que pagas? Si tenes el de 139 pesos solo hablas gratis a otros movistar sms no.. Si posees el de 199 o 259 tenes ambas cosas.. www.movistar.com.ar/tienda/planes/comunidad/ en caso de que no te lo esten dando reclamalo con movistar

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  7. #7
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    estoy pagando 200 pesos, aunque la promotora dijo que eran 159

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    Cita Iniciado por gilgasmesh0349f7 Ver mensaje
    estoy pagando 200 pesos, aunque la promotora dijo que eran 159
    ok igual te comento que el unico plan que no da sms free es el plan de 139 los demas si.. Y como te comente antes si no te estan otorgando los sms y/o minutos debes reclamarlo con movistar.. Exepto que poseeas el plan dedos

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  9. #9
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    gracias

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  10. #10
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    Cita Iniciado por gilgasmesh0349f7 Ver mensaje
    gracias
    de nada otra duda aca estamos.. Y si posees un plan en donde no se te esta dando los sms y/o minutos debes reclamarlo..

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