Recuperar contraseña

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  1. #1
    Avatar de omarias Nivel 1: Principiante
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    Recuperar contraseña

    Quiero ver las facturas detalladas de dos servicios telefónicos y no puedo acceder. Como no recuerdo exactamente la contraseña intento con las opciones de recuperación: con el correo electrónico registrado y con al DNI. En ambos casos no recibo en el correo la herramienta para la recuperación. Lo repito durante más de una semana con el mismo resultado. NO PUEDO RECUPERAR LA CONTRASEÑA. Finalmente decido hacerlo a través del 112 y la operadora que me atiende amablemente me resetea ambas claves y me informa que recibiré las nuevas en el correo que está registrado. Sin embargo eso TAMPOCO OCURRE!!... Cómo hago para poder acceder???.. Muchas gracias!!..

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  2. #2
    Avatar de estebanzunino87
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Cita Iniciado por omarias Ver mensaje
    Quiero ver las facturas detalladas de dos servicios telefónicos y no puedo acceder. Como no recuerdo exactamente la contraseña intento con las opciones de recuperación: con el correo electrónico registrado y con al DNI. En ambos casos no recibo en el correo la herramienta para la recuperación. Lo repito durante más de una semana con el mismo resultado. NO PUEDO RECUPERAR LA CONTRASEÑA. Finalmente decido hacerlo a través del 112 y la operadora que me atiende amablemente me resetea ambas claves y me informa que recibiré las nuevas en el correo que está registrado. Sin embargo eso TAMPOCO OCURRE!!... Cómo hago para poder acceder???.. Muchas gracias!!..
    Buenas en este caso lo que te puedo recomendar es comunicarte aqui http://ctc.telefonicacomar.com/ y explicarle lo sucedido. En el caso de que te reenvien un mail con una contraseña provisorio y no la recibas lo que podes hacer es registrate nuevemente en telefonica online, para eso pedi un reset de cuenta que consiste en eliminar tu dni para que vuelvas a registrar tu dni nuevamente en una nueva cuenta (esto hacelo en caso de que no puedas recuperar la contraseña de tu cuenta telefonica online)

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  3. #3
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @omarias revisaste correo no deseado? Es raro no te llegue ya que envian en el momento.

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  4. #4
    Avatar de omarias Nivel 1: Principiante
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    si, si mcrisever... ése era el problema!!... que no llegaba la respuesta ni en la carpeta de spam!!... De todos modos hoy he recibido la solución siguiendo el consejo de estebanzunino87!!... Pero me informan que mi dirección de correo (en la que recibo todas las notificaciones y hasta los avisos de facturas a pagar) figura asociada a otro número telefónico que desconozco y no es de ningún conocido... Alguien sabe por qué sucede esto?...

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  5. #5
    Avatar de estebanzunino87
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    Cita Iniciado por omarias Ver mensaje
    si, si mcrisever... ése era el problema!!... que no llegaba la respuesta ni en la carpeta de spam!!... De todos modos hoy he recibido la solución siguiendo el consejo de estebanzunino87!!... Pero me informan que mi dirección de correo (en la que recibo todas las notificaciones y hasta los avisos de facturas a pagar) figura asociada a otro número telefónico que desconozco y no es de ningún conocido... Alguien sabe por qué sucede esto?...
    Buenas puede ser por un error de ellos.. Aunque figure otro usuario con otro numero de telefono en tu mail debes pedir que lo eliminen

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @omarias desconocela y que te hagan un reset , asi hice tiempo atrás con una de las líneas de la casa, en 112 sector comercial.

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  7. #7
    Avatar de omarias Nivel 1: Principiante
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    Cita Iniciado por estebanzunino87 Ver mensaje
    Buenas puede ser por un error de ellos.. Aunque figure otro usuario con otro numero de telefono en tu mail debes pedir que lo eliminen
    Muchas gracias!!!.. realmente han sido muy útiles tus indicaciones.

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  8. #8
    Avatar de estebanzunino87
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    Cita Iniciado por omarias Ver mensaje
    Muchas gracias!!!.. realmente han sido muy útiles tus indicaciones.
    de nada! Otro duda/s aca estamos. Saludos

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  9. #9
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    Tengo problemas para entrar a mi cuenta. Pongo contraseña Nueva y me sigue diciendo error

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  10. #10
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por reina sostoa Ver mensaje
    Tengo problemas para entrar a mi cuenta. Pongo contraseña Nueva y me sigue diciendo error
    Hola Reina,

    DEBES REPORTAR EL EROR A FINDE QUE SOLUCIONEN. TAMBIEN PROBA CON OTRO NAVEGADOR

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

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    Otras vias de atencion :

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