Error en llamadas entrantes? (Larga distancia)

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  1. #1
    Avatar de Rodrigox5 Nivel 1: Principiante
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    Error en llamadas entrantes? (Larga distancia)

    Buenos días,
    desde el día de ayer tengo un problema con mi linea de celular, tengo parientes en el extranjero, viven en Italia, siempre me han llamado durante años a mi celular, pero desde el día de ayer me avisaron ellos, que cada vez que tratan de llamarme desde sus celulares no pueden ponerse en contacto conmigo, me comentan que mi teléfono suena 2 veces y contesta la operadora y dice lo siguiente :
    "La persona con la que intentas comunicarte en este momento no puede recibir tu llamado en estos momentos, por favor intenta mas tarde"
    No entiendo porque sucede esto, ellos me tratan de llamar de diferentes números y empresas distintas Italianas y siempre es lo mismo, pero cuando ellos llaman de un teléfono público las llamadas si entran sin problemas.

    Me podrían dar alguna información de porque esta sucediendo esto? Quisás están haciendo mantenimiento en sus redes o exista algún problema en las conexiones , y no creo que sea mi celular el que este fallando ya que recibo llamadas nacionales y del extranjero siempre y cuando llamen de un teléfono público, ustedes me dirán pero las recibes las llamadas del extranjero si ellos llaman de un teléfono público.
    Las recibo si ellos llaman del extranjero mediante el uso de un teléfono público, pero ellos tienen promociones en sus celulares para hacer llamadas al extranjero desde sus celulares, y desde el día de ayer, esta sucediendo este problema si llaman de sus celulares sin importar la empresa que usen para llamarme sea Tim,Vodafone iWind etc, siempre responde la operadora al segundo timbrado y no pueden comunicarse conmigo, espero me puedan brindar alguna información de porque sucede esto.
    Saludos.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @Rodrigox5 extraño si, deberias reportarlo en este link


    http://fbchannel.movistararg.com/

    o via Chat tipeando la palabra humano asi te atiende un operador

    http://ar-movistar.agentbot.net/chat/chat.html

    Tambien revisa la configuracion de tu celular (llamadas entrantes) , no sea que alguna actualizacion modifico algo...

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  3. #3
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Buenas @Rodrigox5, aqui en este foro no encontrarás agentes de Movistar gestionando reclamos ni consultas, ya que este foro es un lugar de autoayuda entre los mismos usuarios.
    En tu caso te recomiendo comunicarte para realizar este reclamo a través del *611, o bien a través de este formulario de Redes Sociales (te enviaran respuesta a través de mail), o bien puedes comunicarte mediante el Chat (donde atiende Sofia, la asistente virtual, allí escribes la palabra "humano" para que te derive e un representante real).

    Esperamos que compartas tu experiencia, sea cual fuere, por el medio en que lo hagas.

    Salu2.

    - - - Updated - - -

    Acabo de ver tu post @mcrisever, mientras armaba el mío, has posteado tu comentario.

    Sin querer, queriendo jaja
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


    Guías

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    No entiendo @juanetche ... no veo nada mal en el post

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  5. #5
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    repetí tu información, no hay nada malo
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    Guías

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por juanetche Ver mensaje
    repetí tu información, no hay nada malo
    ahh 0 drama , encima esta o estaba mal el sistema aquí, mandaba doble los posts me toco editar todo l enviado.

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  7. #7
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    chic@s, estamos mirando que pasa. Pronto lo solucionaremos

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  8. #8
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    pense q era mio el problema del periferico jaja
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  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por juanetche Ver mensaje
    pense q era mio el problema del periferico jaja
    no todos los posts salen dobles ... desde temprano lo reporte @Meri esta viendo...

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  10. #10
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    bueno mira seria mejor que te comuniques al *611 aii nosotros te derivamos al area tecnica dond van a poder solucionar ese problema esperaremos tu llamado.....""

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