Samsung Galaxy S4 se reinicia solo constantemente

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  1. #1
    Avatar de maybatt Nivel 1: Principiante
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    Samsung Galaxy S4 se reinicia solo constantemente

    Buen dia! Tengo un S4, dentro de la garantía que se reinicia solo.
    Hace un tiempo empezó con éste problema, pero se arregló "solo". Ahora hace una semana que tengo dos situaciones:
    1- Cuando lo pongo a cargar, la batería se carga pero mientras carga aparece como si la batería estuviera totalmente descargada. Aclaro que ya probé una batería nueva, inclusive cargada, y pasa lo mismo.

    2- Cuando le desconecto el cargador (recuerden que la batería aparece como descargada), la pantalla se prende y apaga constantemente mostrando el mensaje "Samsung Galaxy S4" del inicio, luego se apaga y luego prende volviendo a mostrar el mismo mensaje, es decir que NUNCA llega a prender.

    Alguien sabe qué puede ser?
    Escribí la consulta en twitter, me dijeron que lo lleve a un centro y que tuviera en cuenta que podía generar gastos, pero lo tengo en garantía!

    Adicionalmente, busqué por toda la página, pero no encuentro los centros de movistar. Alguien que la tenga más clara me podría enviar el link?

    Muchas gracias!!

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @maybatt tu equipo esta en garantía , podes primero intentar llamar a Soporte Samsung : 0800 333 3733
    Aclarando tu equipo esta en garantía y en base a pruebas que harán te diran si debes llevar o no a un servicio técnico.

    De igual forma te dejo link de Servicio Tecnico , solo selecciona tu zona :

    http://www.movistar.com.ar/atencion-...vicio-tecnico/

    Contanos como fue.
    A Samsung podes llamar hasta las 17 ..00 hs

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  3. #3
    Avatar de estebanzunino87
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    Buenas recorda que la garantia solo cubre fallas del equipo, como en tu caso que se reinicia solo, tarda en prender, etc como recomendacion lo llevaria al servicio tecnico

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  4. #4
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Buenas, probaste restaurando el equipo a "Configuración de Fábrica"? Puede que al restaurarlo se solucione el inconveniente.

    Te dejo un tutorial como hacerlo.

    Salu2
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


    Guías

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  5. #5
    Avatar de carlosalberto NIVEL 54: El Matador
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    Cita Iniciado por juanetche Ver mensaje
    Buenas, probaste restaurando el equipo a "Configuración de Fábrica"? Puede que al restaurarlo se solucione el inconveniente.

    Te dejo un tutorial como hacerlo.

    Salu2
    Una excelente opcion antes de mandarlo a arreglar, igual no se te va a descomponer ni nada por hacer eso. Eso si, si tenes algun archivo importante o lo que sea que quieras guardar hacele una copia antes de hacerlo que bien te aconseja juanetche, te lo digo porque una vez que haces eso te borra todo lo que le pusiste a tu S4.
    Es un buen consejo porque quizas alguna app o algo fue la que te creo el problema.
    A mi hace unos meses me paso algo similar, pero es porque exigi de mas la bateria prendiendo reiteradamente el smartphone cuando se queda con poca carga. Como la carga la tenia ya al 0% se me empeso a prender y apagar solo hasta que se me quedo totalmente sin carga.
    Este problema lo tuve unas 2 o 3 veces, ahora trato de cuidarme un poco mas y no llevar tanto al limite la bateria.
    Lo mas probable es que la falla este en que el smartphone no te reconoce la bateria o no registra bien la carga que tiene y por eso te apaga automaticamente el S4.
    Si no funciona volviendo a la version de fabrica, si no sabes mucho del tema te recomiendo que lo mandes a servicio tecnico.
    Saludos y ojala que puedas solucionar el problema.

    - - - Updated - - -

    Recien me acorde, que cuando se me apagaba y prendia solo no me daba tiempo de hacer nada, ni siquiera apagarlo, porque se me apagaba antes.
    Si a vos te pasa lo mismo, al servicio tecnico de una.

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  6. #6
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Veremos como fue @maybatt cuando regrese , pero si esta en garantía , yo ni lo tocaria , servicio técnico sin escalas...

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  7. #7
    Avatar de carlosalberto NIVEL 54: El Matador
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    Porsupuesto, es mejor que no se arriesgue a llevarselo a otro para que se lo arregle.
    Pero probando con lo que dice juanetche no corre ningun riesgo.

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  8. #8
    Avatar de carlosalberto NIVEL 54: El Matador
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    Estos ultimos dias me esta volviendo loco mi S4. Esta teniendo muchos problemas la bateria lo que me ocasiona estos apagones. Ojala lo pueda solucionar pronto porque tenia pensado quedarme un tiempo mas con mi S4.

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  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por carlosalberto Ver mensaje
    Estos ultimos dias me esta volviendo loco mi S4. Esta teniendo muchos problemas la bateria lo que me ocasiona estos apagones. Ojala lo pueda solucionar pronto porque tenia pensado quedarme un tiempo mas con mi S4.
    termino de responderte en el otro post que dejaste.

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