consulta perdida de facturas

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  1. #1
    Avatar de sofia1996 Nivel 1: Principiante
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    consulta perdida de facturas

    Quiero llevar mi samsung galaxy core a movistar para que lo arreglen porque se reinicia solo constantemente. Quería saber si era necesario llevar la factura de compra y la garantía, puesto que estos papeles los perdí en una mudanza. Mi madre es la titular del celular y vendra conmigo pero necesitaba saber si tendria algun inconveniente si no presentaba dichos documentos. Muchas gracias

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de kick ass Nivel 62: Lord WI-FI
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    Buenas tardes @sofia1996, y bienvenida al foro de usuarios Movistar

    Al respecto de tu consulta, entiendo ( no he encontrado nada de información sobre esto) que es necesario concurrir con esta
    documentación. No obstante, Movistar tiene la posibilidad de verificar por el IMEI del equipo, si se encuentra en garantía.

    No se si has realizado consultas al *611 o mediante otra vía de comunicación, igualmente te dejo estos datos para ver
    si es posible solucionar esto.

    Llamando al *611 (aunque no se si en este caso puedas realizar llamadas)

    Mediante el chat de Movistar : http://ar-movistar.agentbot.net/chat/chat.html donde te va atender un asistente virtual, ahi
    escribi la palabra humano para hablar con un operador en forma directa.

    O haciendo la consulta por el formulario online : http://fbchannel.movistararg.com/
    en donde te responderán en unas horas seguramente.

    En todo caso puedes averiguar si es posible te faciliten una copia de esta documentación, o brindarte una respuesta acerca
    de si es posible concurrir sin esta documentación para solucionar lo del equipo.

    Espero haber podido servirte de ayuda, cualquier duda estamos a tu disposición.

    Saludos cordiales

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  3. #3
    Avatar de juanetche Nivel 66: Electrodo
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Buenas, como bien te ha informado @kick ass puedes concurrir sin la documentación.
    Lo que si van a pedir seguramente es que te te incorpore tu madre como autorizado, asi puedes realizar el tramite, sino figuras como autorizado no se si dejaran que puedas iniciar el tramite de reparación.

    http://www.movistar.com.ar/atencion-...nar-mis-lineas

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  4. #4
    Avatar de EmeTe Nivel 38: Concertista
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    Como bien te dijo Juan y Kick Ass movistar sabe cuando compraste el equipo, asi que no necesitarias de esa documentación. En el caso que lo llevaras a un servicio tecnico oficial de samsung, ahí si.

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  5. #5
    Avatar de magali juarez
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    Yo tengo un problema q cuand cargo credito m descuentan 3$ x q sera???!!!

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