Contratado 3Megas pero solo recibo 1Mega

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  1. #1
    Avatar de TomHit Nivel 1: Principiante
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    Contratado 3Megas pero solo recibo 1Mega

    Hola. Tengo contratado 3 Megas desde ya hace tiempo, pero hace ya dos semanas que recibo solo 1 Mega y medio y no se porque.
    Hice reclamos y siempre salen con lo mismo que depende de la hora, o nunca llega a 3megas, etc. Mentira. Ya sean las 8 de la mañana, 5 tarde o 9 noche siempre tenia velocidad de 300 a 317kb/s .

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por TomHit Ver mensaje
    Hola. Tengo contratado 3 Megas desde ya hace tiempo, pero hace ya dos semanas que recibo solo 1 Mega y medio y no se porque.
    Hice reclamos y siempre salen con lo mismo que depende de la hora, o nunca llega a 3megas, etc. Mentira. Ya sean las 8 de la mañana, 5 tarde o 9 noche siempre tenia velocidad de 300 a 317kb/s .
    Buenas noches, bienvenido al foro!
    Tenemos en casa la misma velocidad y no es siempre igual, depende horarios.

    Si ya llamaste al 0800 de soporte técnico , podes completar el formulario para que te contacten:

    https://ctc.telefonicacomar.com/

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  3. #3
    Avatar de Tino2013
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    Hola @TomHit, Bienvenido al foro!!

    El servicio que ofrece Speedy es el siguiente:

    • Speedy Inicial HASTA 3 Mb
    • Speedy Familiar HASTA 6 Mb
    • Speedy Premium HASTA 10 Mb


    En tu caso, si contrataste Speedy Inicial va de 1,5 a 3 Mb, por lo tanto, si navegas por encima de 1,5 Mb lo que te van a decir es que estás dentro de los parámetros del servicio contratado. Si estás por debajo de esos valores, podes llamar y pedir un reseteo de la línea. Eso puede llegar a aumentar entre un 30 y un 40% la velocidad de navegación.
    Con el medidor de velocidad de speedy podes verificar los valores. Los de bajada deberían superar los 1500 Kbsp y los de subida los 300 Kbps.

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  4. #4
    Avatar de TomHit Nivel 1: Principiante
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    Pero no entiendo porque pasa esto ahora, si ya hace 1 año y unos meses siempre el Internet andaba en 300 kb/s. Llamé 3 veces. En la primera me dijeron que esta velocidad de 1,5 era por un tiempo ( ya hace 3 semanas que esta así). En la segunda que nunca llega a 3 megas, que siempre anda alrededor de 1,5 y 2m
    y en la ultima sobre que no tenia filtro pero si tengo. Ya sea medidor de velocidad o en cualquier descarga que haga siempre marcaba 3megas y ahora solo llega 1,5 YA SEA CUALQUIER HORA.

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    @TomHit comunícate via formulario en el link que te deje a ver que dicen .
    Después contanos como siguió .

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  6. #6
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    Tené en cuenta que en muy pocos casos vas a poder utilizar al 100% la velocidad contratada. A veces es problema de la empresa proveedora o también puede ser tu equipo. Muchos de los sistemas operativos tienen por default un máximo de ancho de banda utilizable pero por suerte vos lo podés editar a través del registro de Windows si es el caso.

    Probá esto, fijate si hay alguna diferencia y contanos:


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  7. #7
    Avatar de TomHit Nivel 1: Principiante
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    Ya lo hice. Dudo que me lo resuelvan, me contestaran lo mismo que ustedes pero bueno, esto es así.
    Desde ya muchas gracias.

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  8. #8
    Avatar de Tino2013
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    Cita Iniciado por TomHit Ver mensaje
    Pero no entiendo porque pasa esto ahora, si ya hace 1 año y unos meses siempre el Internet andaba en 300 kb/s. Llamé 3 veces. En la primera me dijeron que esta velocidad de 1,5 era por un tiempo ( ya hace 3 semanas que esta así). En la segunda que nunca llega a 3 megas, que siempre anda alrededor de 1,5 y 2m
    y en la ultima sobre que no tenia filtro pero si tengo. Ya sea medidor de velocidad o en cualquier descarga que haga siempre marcaba 3megas y ahora solo llega 1,5 YA SEA CUALQUIER HORA.
    Puede deberse a distintos factores: cambios en la central telefónica, saturación, que haciendo alguna reparación el la vía pública te hayan cambiado el "par" en el poste al cual se conecta tu línea, etc. El tema es que mientras tengas un servicio dentro del rango contratado, no te van a tomar ningún reclamo.
    Llamá al 0800-333-7733 (opción 0) en algún momento en que navegues apenas por debajo del umbral contratado (1,5 mb) y pedí un reseteo de línea. Verificá si eso mejora la velocidad de navegación y contanos!!

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  9. #9
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    Debes tener seteado el perfil de 1.5 que esta dentro del plan q te corresponde. Los perfiles generalmente varían y se acomodan respecto a la estabilidad de la linea

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