Me estan cobrando "sms internacionales" hace meses, y jamas los mande

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  1. #1
    Avatar de tebi Nivel 1: Principiante
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    Me estan cobrando "sms internacionales" hace meses, y jamas los mande

    Hola, me estan cobrando hace muchos meses "sms internacionales" que JAMAS MANDE. Este mes me cobraron 91.91 y ya fue demasiado...
    Por favor, les pido 1. me devuelvan lo cobrado, 2. no me lo cobran mas. Tambien les pido el detalles de los supuestos numeros que mande sms internacionales...
    Muchas gracias
    Tebi

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 87: Femme Fatale
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    Cita Iniciado por tebi Ver mensaje
    Hola, me estan cobrando hace muchos meses "sms internacionales" que JAMAS MANDE. Este mes me cobraron 91.91 y ya fue demasiado...
    Por favor, les pido 1. me devuelvan lo cobrado, 2. no me lo cobran mas. Tambien les pido el detalles de los supuestos numeros que mande sms internacionales...
    Muchas gracias
    Tebi
    Bienvenida al foro de usuarios Movistar - Telefonica.

    Nosotros no tenemos acceso a realizar estos descuentos o ...


    Recomiento entres en Mi Movistar, tramites y consultas y realices allí dicho reclamo.

    Alli mismo podes ver los números en : Consumos.

    También te dejo un link donde podes efectuar dicho reclamo:

    http://fbchannel.movistararg.com/

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  3. #3
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Cita Iniciado por tebi Ver mensaje
    Hola, me estan cobrando hace muchos meses "sms internacionales" que JAMAS MANDE. Este mes me cobraron 91.91 y ya fue demasiado...
    Por favor, les pido 1. me devuelvan lo cobrado, 2. no me lo cobran mas. Tambien les pido el detalles de los supuestos numeros que mande sms internacionales...
    Muchas gracias
    Tebi
    Buenas, sabias palabras las de @mcrisever para aconsejarte.

    Te dejo una guía de como realizar la consulta de tus movimientos de saldo en los últimos 3 meses.

    Consulta, en el detalle de la factura se cobra como sms internacionales? o serán suscripciones a sms premium?
    Baja suscripciones por sms

    Salu2
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


    Guías

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