consulta sobre el plan actual y el cambio del mismo sin aviso previo

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  1. #1
    Avatar de alizunega848f4681 Nivel 1: Principiante
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    consulta sobre el plan actual y el cambio del mismo sin aviso previo

    necesito saber porque hasta el mes pasado el plan que tenia era de 179 y ahora revisando me dice la pagina que es de 224...
    ademas esta el tema de los numeros free que supuestamente son un "beneficio" dentro del plan pero en realidad me lo estan cobrando aparte, y para colmo ahora me lo aumentan y no tengo idea de si eliminando los num free voy a volver a lo q pagaba antes
    espero haber sido lo suficientemente clara y espero respuestas
    gracias
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  2. #2
    Avatar de andresalberto Nivel 8: Ratón Pérez
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    hola en el caso de que te hayan hecho un cambio de plan sin aviso previo deberas reclamarlo aca al chat www.movistar.com.ar/chat escribiendo huamano o bien aqui fbchannel.movistararg.com/ tambien recorda que los nros free se cabran 9 pesos cada nro se use o no y lo veras reflejado en la factura.

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  3. #3
    Avatar de kick ass Nivel 62: Lord WI-FI
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    Hola @alizunega848f4681, te doy la bienvenida al foro de usuarios Movistar /Telefónica.

    A la respuesta que ya te brindaron, te sugiero la lectura de un post en donde hay una respuesta "oficial" de parte
    del Administrador del foro : LINK

    Mas allá de eso, no es posible dar de baja a estos destinos free que ya están incluídos en el plan.

    Te recomiendo leer los términos y condiciones (punto 11), en donde se aclara la posibilidad de que los planes sean
    modificados, respetando un período de "preaviso" al cliente. Esto debería haberte sido informado en las facturas del
    abono al menos dos meses antes, por las dudas verificalo. A mi en este caso se me informó en la factura que me
    llegó en Marzo.

    Saludos.

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  4. #4
    Avatar de mcrisever Nivel 86: 007
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    Cita Iniciado por alizunega848f4681 Ver mensaje
    necesito saber porque hasta el mes pasado el plan que tenia era de 179 y ahora revisando me dice la pagina que es de 224...
    ademas esta el tema de los numeros free que supuestamente son un "beneficio" dentro del plan pero en realidad me lo estan cobrando aparte, y para colmo ahora me lo aumentan y no tengo idea de si eliminando los num free voy a volver a lo q pagaba antes
    espero haber sido lo suficientemente clara y espero respuestas
    gracias
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    Revisa facturas anteriores, en mi caso en la de marzo estaba el aviso de tema Numeros Free. A todos se les aviso.
    Debemos recordar que Free es libre y no gratis...

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