Problema para administrar "Mi Movistar"

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  1. #1
    Avatar de markuspromptf73947 Nivel 1: Principiante
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    Problema para administrar "Mi Movistar"

    Buenas. Me he encontrado con un problema que no me es posible solucionar.
    Anteriormente mi cuenta fue creada con un numero de telefono ( el cual no tengo mas ) y mi DNI ( el cual tambien estaba adherido a factura online ).
    Cuando cuambie mi numero me recomendaron crear una cuenta nueva pero mi DNI quedo registrado a mi anterior usuario, y ahora, cuando yo quiero ingresar con el antiguo usuario o el nuevo no puedo porque me dice que el DNI ya esta en uso y no puedo terminar de loguear para administrar la cuenta. Por favor, existe alguna manera de desvincular mi DNI para terminar el registro?

    Muchas gracias

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  2. #2
    Avatar de kick ass Nivel 62: Lord WI-FI
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    Hola @markuspromptf73947 bienvenido al foro de usuarios Movistar/Telefónica.

    He tenido algún problema similar hace tiempo y la forma de solucionarlo fue a través del *611 donde hablé con un operador
    y me asistieron enseguida.

    Te recomiendo esto, o sino comunicarte via chat AQUI con un operador online
    O completando este formulario AQUI planteando el tema y se van a comunicar con vos por mail

    Espero que esta información te sirva para solucionar este inconveniente. Por favor comentanos como te va con la gestión y
    ante cualquier duda estamos a tu disposición los usuarios del foro.

    Saludos!

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