Problema con pagina web telefonica

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  1. #1
    Avatar de leous Nivel 1: Principiante
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    Problema con pagina web telefonica

    Hola quisiera si alguien me puede dar soporte.

    lo que pasa es lo siguiente

    1.- soy un nuevo usuario.
    2.- me registre en telefonica
    3.- no puedo iniciar sesion, me dice USUARIO NO EXISTE. ( http://www.telefonica.com.ar/hogares/ )
    4.- le doy a registrarme nuevamente, me dice USUARIO YA EXISTE. (http://www.telefonica.com.ar/hogares/ )
    5.- le doy a recordar contraseña, me dice USUARIO NO EXISTE. HAZ CLICK AQUI. ( https://www2.telefonica.com.ar/usua/...541.1407513575 )
    6.- le doy click y me dice ingresa tus datos, mail. etc.
    7.- me llega correo con nueva clave. la cambio. en la misma pagina web del punto 5.
    el asunto es que aun no puedo ingresar en las paginas del punto 3.


    espero haber sido claro. gracias.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever Nivel 86: 007
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    Hola @leous te paso unas guias a ver si ayuda a solucionar.

    En este link esta todo en referencia:

    https://foro.movistar.com.ar/th...Speedy-y-Línea

    Tutorial de nuevo registro:

    http://telefonica.com.ar/atencion-al...-nueva-varios/

    Como cambiar contraseña:

    http://www.telefonica.com.ar/atencio...sena-de-login/

    Chequea y si tenes dudas nos consultas.

    Algo no debe estar bien por eso no ingresas.

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  3. #3
    Avatar de leous Nivel 1: Principiante
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    insisto, que no puedo volver a registrarme ya que me dice. que mi numero de documento ya esta registrado en la pagina web.

    pero cuando le doy a iniciar sesion o recuperar clave. me dice numero de documento NO existe.

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  4. #4
    Avatar de mcrisever Nivel 86: 007
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por leous Ver mensaje
    insisto, que no puedo volver a registrarme ya que me dice. que mi numero de documento ya esta registrado en la pagina web.

    pero cuando le doy a iniciar sesion o recuperar clave. me dice numero de documento NO existe.
    Contactate por esta via:

    http://ctc.telefonicacomar.com/

    y después contanos como fue ya que Telefonica debe solucionar esto.

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  5. #5
    Avatar de CaroDilo Nivel 57: La Saeta Rubia
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    Cita Iniciado por leous Ver mensaje
    insisto, que no puedo volver a registrarme ya que me dice. que mi numero de documento ya esta registrado en la pagina web.

    pero cuando le doy a iniciar sesion o recuperar clave. me dice numero de documento NO existe.
    hola, te cuento como hice con el mismo tema en la cuenta de mi vieja pero en la web movistar.

    Conectate con el formulario on line que te dio mcrisever AQUÍ

    En el asunto busca "Telefonica online (mi cuenta fsp)

    En la zona de consulta escribi que queres ingresar a tu cuenta y te sale el mensaje que el usuario no existe y al crearlo sale que SI existe. Que por favor te envien un usuario y contraseña (despues la cambias) vinculado a tu linea y dni.

    Ellos te responderan por mail

    Fijate y ojala lo puedas hacer. Saludos
    https://foro.movistar.com.ar/image.php?type=sigpic&userid=17753&dateline=143544  8755

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