Pagos duplicados por error

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  1. #1
    Avatar de franks Nivel 1: Principiante
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    1 miembros encontraron este post útil.

    Pagos duplicados por error

    Bueno chicos, dejo a conocer este problema que esta ocurriendo para ser exacto desde el dia 19/07/2014 , al realizar un pago en una entidad como PAGOFACIL, se esta generando PAGOS EN DUPLICIDAD, lo cual se esta reflejando en las facturas y causando confucion con los usuarios, EJEMPLO

    SE A EMITIDO UNA FACTURA EL DIA 11/05/14 POR UN IMPORTE DE 120.00 PESOS Y MI FACTURA VENCE 03/06/14.

    REALIZO EL PAGO EL DIA 28/05/14 POR 120$ Y EL DIA 29/05/14 SE INGRESA OTRO PAGO DE 120$(PAGO DOBLE QUE NO CORRESPONDE).
    ESO GENERA QUE EL USUARIO DE LA LINEA TENGA 120$ A FAVOR Y CUANDO SE LE EMITA SU PROXIMA FACTURA EL DIA 11/06/14 POR 120$ SE VA A PAGAR DE MANERA AUTOMATICA YA QUE CUENTA CON SALDO A FAVOR.

    LA ENTIDAD PAGO FACIL RECONOCIO SU ERROR Y GENERO LA CANCELACION DE 1 DE LOS PAGOS(EL IMPORTE DUPLICADO) EL DIA 19/07/14, LO CUAL ESTA GENERANDO EN SU ULTIMA FACTURA SU IMPORTE A PAGAR DE MANERA MENSUAL + EL PAGO QUE SE CANCELO.

    NOTA: Tambien se estan registrando pagos duplicados realizados en entidades de recaudación on line (Rapipago, Nevada, Ripsa, Cobroexpress, Resa, Seac, Multipago y Bapropagos).


    ESPERO AVER AYUDADO EN ALGO CON ESTE COMENTARIO, SALUDOS DE CORAZON.

    Gracias

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  2. #2
    Avatar de mcastroe Nivel 3: Pichón
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    SI , En esta ocasión, y por un error involuntario, la comunicación con Movistar se cayó o tuvo demoras para confirmar el pago recibido, entonces la entidad entiende que el pago no se generó y lo envía nuevamente en otro archivo nocturno como pago no on- line y con otra numeración de cupón.

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