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cambio de equipo comprado en 24 cuotas

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  1. #1
    Avatar de clolivia86 Nivel 1: Principiante
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    cambio de equipo comprado en 24 cuotas

    Hola! Ojalá alguien me pueda orientar, ya que llamé al *611 y la persona que me atendió no me supo ayudar.
    Compré un equipo en junio de 2013, cometí el grave error de hacerlo en 24 cuotas, por lo que aún me queda un año mas para terminar de pagar. Desde hace un tiempo, el equipo anda pésimo, y cómo no está en garantía quisiera comprar uno nuevo... Cómo hago para cancelar las cuotas que me quedan en menos tiempo??? Se que si abono de más en un mes, eso lo imputan al abono y no al equipo....

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de Tino2013
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    Compraste en 24 cuotas contra factura? O con tarjeta de crédito? Probá realizar el nuevo cambio de equipo pagando de distinta forma a la realizada la vez anterior. Contanos si pudiste resolverlo.

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  3. #3
    Avatar de clolivia86 Nivel 1: Principiante
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    Gracias por contestar! Si, compré a contrafactura.... Y quiero cancelar la deuda para luego poder comprar otro

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  4. #4
    Avatar de melissacosso Nivel 1: Principiante
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    Vi tu problema y estuve averiguando. Tendrias que comunicarte con Atencion al Cliente con tu numero de linea, comentarle que vos queres pagar el resto del equipo en una cuota y ellos eso te lo pueden hacer pero te van a cobrar un penalizacion porque no cumpliste con el tiempo que estaba pactado. Espero que te sirva mi respuesta.

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  5. #5
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por clolivia86 Ver mensaje
    Hola! Ojalá alguien me pueda orientar, ya que llamé al *611 y la persona que me atendió no me supo ayudar.
    Compré un equipo en junio de 2013, cometí el grave error de hacerlo en 24 cuotas, por lo que aún me queda un año mas para terminar de pagar. Desde hace un tiempo, el equipo anda pésimo, y cómo no está en garantía quisiera comprar uno nuevo... Cómo hago para cancelar las cuotas que me quedan en menos tiempo??? Se que si abono de más en un mes, eso lo imputan al abono y no al equipo....
    Bienvenida al foro!

    Podes comunicarte al Chat Movistar, tipeas la palabra : humano asi te atiende un operador y no Sofia la asistente virtual. Expones tu necesidad por esta via.

    También tenes esta forma de contacto

    http://fbchannel.movistararg.com/

    Ambas muy efectivas ...

    http://ar-movistar.agentbot.net/chat/chat.html

    Olvide mencionar que como es un caso especial pedi si llamas a *611, te pasen con supervisor asi queda claro el adelanto de cuotas

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  6. #6
    Avatar de Tino2013
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    Cita Iniciado por clolivia86 Ver mensaje
    Gracias por contestar! Si, compré a contrafactura.... Y quiero cancelar la deuda para luego poder comprar otro
    Te sugiero comprar el nuevo con tarjeta de crédito, así no tenes que cancelar todas las cuotas que te quedan por abonar.

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  7. #7
    Avatar de seguracarlitoseaa42c Nivel 1: Principiante
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    hola mira si es comodato tenddras que llegarte a casa central y solicitar ali la cancelacion total, pero si lo hiciste con trajeta de credito llama al 0800 de la tarjeta usada para la operacion. espero haberte ayudado en algo

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  8. #8
    Avatar de joseche Nivel 3: Pichón
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    Tengo la misma duda, hace tres meses compré un celular y me lo robaron, necesito comprarme otro (mediante cambio de equipo).
    En la semana, termino de pagar la tercera y última cuota (lo cambié abonando contrafactura, en tres cuotas), cuanto tiempo deberé esperar para poder comprar (cambiar) otro equipo?

    o debo pagar una multa?

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  9. #9
    Avatar de NicolasCNG NIVEL 48: Buho Sabio
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    Cita Iniciado por joseche Ver mensaje
    Tengo la misma duda, hace tres meses compré un celular y me lo robaron, necesito comprarme otro (mediante cambio de equipo).
    En la semana, termino de pagar la tercera y última cuota (lo cambié abonando contrafactura, en tres cuotas), cuanto tiempo deberé esperar para poder comprar (cambiar) otro equipo?

    o debo pagar una multa?
    Hola joseche! Denunciaste el robo en Movistar? Si es asi, podes comprar un nuevo equipo en concepto de "Reposición por robo" y no tendrás que pagar multa alguna



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  10. #10
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    Cita Iniciado por clolivia86 Ver mensaje
    Gracias por contestar! Si, compré a contrafactura.... Y quiero cancelar la deuda para luego poder comprar otro
    Buenas, tengo entendido que vas a poder comprar otro igualmente, lógicamente no mediante el medio de pago contrafactura, pero si con otro medio como Pago Fácil o Tarjeta de Crédito.

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