Mi Movistar - Tengo asociado mi numero y otro numero de otra persona.

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  1. #1
    Avatar de juanpedro84 Nivel 1: Principiante
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    Mi Movistar - Tengo asociado mi numero y otro numero de otra persona.

    Hola,

    Tengo el siguiente tema.

    Cuando ingreso a la web de "Mi Movistar" en los números asociados a mi usuario puedo ver mi numero de celular y luego puedo seleccionar otro numero de celular que figura a nombre de otra persona, que no conozco ni tampoco el numero ese corresponde a un antiguo numero mio o algo parecido.

    Cuando selecciono mi numero puedo ver todo factura, detalle, consumo, etc etc, Cuando selecciono el otro solo me indica el nombre de la persona pero no puedo ver ninguna información mas, no se si tendrá que ver con algún tipo de Plan que tenga esa persona.

    Como puedo solucionar este tema, para solo ver mi numero y ninguna información mas.

    Gracias.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de elisabela Nivel 15: Boyscout
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    tenes que cancelar la opción de asociación de otro numero.

    - - - Updated - - -

    Cita Iniciado por juanpedro84 Ver mensaje
    Hola,

    Tengo el siguiente tema.

    Cuando ingreso a la web de "Mi Movistar" en los números asociados a mi usuario puedo ver mi numero de celular y luego puedo seleccionar otro numero de celular que figura a nombre de otra persona, que no conozco ni tampoco el numero ese corresponde a un antiguo numero mio o algo parecido.

    Cuando selecciono mi numero puedo ver todo factura, detalle, consumo, etc etc, Cuando selecciono el otro solo me indica el nombre de la persona pero no puedo ver ninguna información mas, no se si tendrá que ver con algún tipo de Plan que tenga esa persona.

    Como puedo solucionar este tema, para solo ver mi numero y ninguna información mas.

    Gracias.
    En la parte "Mi perfil" en "Asociar lineas" ahi debes modificarlo. Suerte!

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  3. #3
    Avatar de kick ass Nivel 62: Lord WI-FI
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por juanpedro84 Ver mensaje
    Hola,

    Tengo el siguiente tema.

    Cuando ingreso a la web de "Mi Movistar" en los números asociados a mi usuario puedo ver mi numero de celular y luego puedo seleccionar otro numero de celular que figura a nombre de otra persona, que no conozco ni tampoco el numero ese corresponde a un antiguo numero mio o algo parecido.

    Cuando selecciono mi numero puedo ver todo factura, detalle, consumo, etc etc, Cuando selecciono el otro solo me indica el nombre de la persona pero no puedo ver ninguna información mas, no se si tendrá que ver con algún tipo de Plan que tenga esa persona.

    Como puedo solucionar este tema, para solo ver mi numero y ninguna información mas.

    Gracias.
    Hola @juanpedro84, bienvenido al foro!
    A la información que te brindara @elisabela, te amplío con estas imágenes como proceder para eliminar este número de tu cuenta.
    (Hacer click en las imágenes para ampliarlas)

    Una vez entrado a "Mi Movistar" en www.movistar.com.ar, seguí estos pasos :

    1. Ingresar a "mi perfil" tal como se ve en la imagen en rojo.

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: instructivo1.jpg 
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Tamaño: 86.8 KB 
ID: 2227

    2. Una vez hecho esto, aparece esta pantalla, ingresá en
    la opción indicada con el recuadro.

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: instructivo2-1.jpg 
Visitas: 245 
Tamaño: 83.1 KB 
ID: 2228

    3. Por último, en la parte inferior van a figurar las líneas asociadas
    (principal y secundarias) Ahí haces click en "borrar" el número que no corresponde a tu abono.

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: instructivo3.jpg 
Visitas: 158 
Tamaño: 49.3 KB 
ID: 2229

    Si se te presenta algún inconveniente para hacerlo, tienes un chat
    en línea con un operador de Movistar (recuadro en la imagen)

    Espero haber sido de ayuda, saludos!

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  4. #4
    Avatar de estebanzunino87
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    Cita Iniciado por juanpedro84 Ver mensaje
    Hola,

    Tengo el siguiente tema.

    Cuando ingreso a la web de "Mi Movistar" en los números asociados a mi usuario puedo ver mi numero de celular y luego puedo seleccionar otro numero de celular que figura a nombre de otra persona, que no conozco ni tampoco el numero ese corresponde a un antiguo numero mio o algo parecido.

    Cuando selecciono mi numero puedo ver todo factura, detalle, consumo, etc etc, Cuando selecciono el otro solo me indica el nombre de la persona pero no puedo ver ninguna información mas, no se si tendrá que ver con algún tipo de Plan que tenga esa persona.

    Como puedo solucionar este tema, para solo ver mi numero y ninguna información mas.

    Gracias.
    Buenas, para eliminar un nro desconocido en tu cuenta mi movistar seguí estos pasos que explica esta guía http://comunidad.movistar.com.ar/thr...-cuenta-online

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  5. #5
    Avatar de juanpedro84 Nivel 1: Principiante
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    Antes que nada muchas gracias por la ayuda.

    Hice lo que me dijeron pero en la parte de "Asociar LIneas" en la parte de Numero Registrados solo aparece mi numero de telefono que figura "(Principal)" y me permite borrarlo, el otro numero no me aparece como para poder borrarlo.

    Me comunique por el Chat con un operador y luego por teléfono. Y me comentaron que lo van a sacar del sistema en las próximas 12 horas, es decir sacarlo de mi Usuario y ademas se inicio otro tramite de "Desconocimiento de Línea" que se resolvería en los 3 días hábiles aproximadante. A lo mejor era una linea dada de alta con mi numero de DNI, segun lei en los post que me pasaron.

    Nuevamente Gracias

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  6. #6
    Avatar de elisabela Nivel 15: Boyscout
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    Antes que nada muchas gracias por la ayuda.

    Hice lo que me dijeron pero en la parte de "Asociar LIneas" en la parte de Numero Registrados solo aparece mi numero de telefono que figura "(Principal)" y me permite borrarlo, el otro numero no me aparece como para poder borrarlo.

    Me comunique por el Chat con un operador y luego por teléfono. Y me comentaron que lo van a sacar del sistema en las próximas 12 horas, es decir sacarlo de mi Usuario y ademas se inicio otro tramite de "Desconocimiento de Línea" que se resolvería en los 3 días hábiles aproximadante. A lo mejor era una linea dada de alta con mi numero de DNI, segun lei en los post que me pasaron.

    Nuevamente Gracias
    me alegro amigo que lo hayas resolvido

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  7. #7
    Avatar de mcrisever Nivel 86: 007
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    Antes que nada muchas gracias por la ayuda.

    Hice lo que me dijeron pero en la parte de "Asociar LIneas" en la parte de Numero Registrados solo aparece mi numero de telefono que figura "(Principal)" y me permite borrarlo, el otro numero no me aparece como para poder borrarlo.

    Me comunique por el Chat con un operador y luego por teléfono. Y me comentaron que lo van a sacar del sistema en las próximas 12 horas, es decir sacarlo de mi Usuario y ademas se inicio otro tramite de "Desconocimiento de Línea" que se resolvería en los 3 días hábiles aproximadante. A lo mejor era una linea dada de alta con mi numero de DNI, segun lei en los post que me pasaron.

    Nuevamente Gracias
    asi es, todo un tema este, flor de sorpresa te llevas al ver esas líneas fantasmas. Mi amiga tenia 13 y tuvo que ir a una oficina comercial a desconocerlas.

    En el foro hubo posts al respecto:

    http://comunidad.movistar.com.ar/thr...os+en+movistar

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  8. #8
    Avatar de kick ass Nivel 62: Lord WI-FI
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    Antes que nada muchas gracias por la ayuda.

    Hice lo que me dijeron pero en la parte de "Asociar LIneas" en la parte de Numero Registrados solo aparece mi numero de telefono que figura "(Principal)" y me permite borrarlo, el otro numero no me aparece como para poder borrarlo.

    Me comunique por el Chat con un operador y luego por teléfono. Y me comentaron que lo van a sacar del sistema en las próximas 12 horas, es decir sacarlo de mi Usuario y ademas se inicio otro tramite de "Desconocimiento de Línea" que se resolvería en los 3 días hábiles aproximadante. A lo mejor era una linea dada de alta con mi numero de DNI, segun lei en los post que me pasaron.

    Nuevamente Gracias
    Estimado juanpedro, me alegra mucho el saber que está todo en trámite de resolución. Gracias por sus comentarios y no dudes en regresar cuando tengas alguna otra inquietud o consulta.

    Saludos cordiales

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