Disconformidad en cobro

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  1. #1
    Avatar de gracielasabbaga Nivel 1: Principiante
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    Disconformidad en cobro

    Tengo un plan de $400 con débito automático y me cobran más de $600, según parece por recibir mensajes con costos, los que jamas acepte. Ya realice las llamadas correspondientes para reclamar y no tengo respuesta, si no consigo que se me devuelva lo debitado de más tendre que recurrir a defensa del consumidor.
    Como siempre las empresas de telefonía son un desastre y cobran lo que quieren, y si pasa pasa, les encanta estafar a la gente.
    Espero tener una respuesta rápida, si no como dije anteriormente recurriré a defensa del consumidor.

    Mi cel XXXX- XXXXXX. Graciela S.

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  2. #2
    Avatar de estebanzunino87
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Buenas, en este caso como bien dijiste si viene de mas en tu factura en porque suscripciones activas, aca te dejo una guia de como dar de baja estos servicios premium http://comunidad.movistar.com.ar/thr...os-SMS-Premium por otro lado para reclamar estos cobros indebidos en tu factura y te hagan descuento te dejo esta otra guia donde podras ver como reclamarlo http://comunidad.movistar.com.ar/thr...-en-tu-factura

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  3. #3
    Avatar de juanetche Nivel 66: Electrodo
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    Agrego a la buena info que te ha brindado @estebanzunino87 que puedes solicitar que activen el bloqueo a futuras suscripciones.

    Salu2
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


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