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cómo hacer BAJA DE NOTIFICACIONES para un usuario YA DESVINCULADO!!

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  1. #1
    Avatar de gotita Nivel 1: Principiante
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    cómo hacer BAJA DE NOTIFICACIONES para un usuario YA DESVINCULADO!!

    Hola, mi problema es di de baja mi usuario de Telefónica, con lo cual recibí un mail diciendo:
    "Este mail responde a tu solicitud de baja como usuario
    Antes de proceder con la misma te contamos que la baja implica que no podrás gestionar
    mas a través de TELEFÓNICA on line con los siguientes clientes y líneas que tenias asociados:
    También serás desasociado de los siguientes clientes y funcionalidades:
    XXXXXXX Pago de factura telef?nica desde la web
    Para confirmar tu solicitud de baja por favor hace click sobre:
    https://web.telefonica.com.ar/online...705762418FBCE7
    Muchas gracias
    Este mensaje se genera automáticamente, por favor no responder al remitente.
    "
    Bien, el problema es que SIGO RECIBIENDO NOTIFICACIONES DE LA LINEA en mi email, y como ya no soy usuario no puedo darlas de baja...
    a qué dirección de mail puedo acudir con este problema? Porque el Chat con "Sofía, nuestra asistente online" es para una película de terror... (o comedia, según el humor del espectador).
    Gracias a quien pueda indicarme los pasos a seguir...

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    @gotita probaste de llamar a 112 , atención al cliente para verificar que dicha baja se efectivizo?

    Tenes in 0800 también:

    0800-222-8112, Lun. a Vier. 7:00 hs. a 21:00 hs

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  3. #3
    Avatar de EmeTe Nivel 38: Concertista
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    Como todo correo electronico, te pregunto... en las notificaciones que todavia te llegan... hacia abajo del todo. ¿No hay nada que diga "no deseo recibir mas estos correos"? o algo parecido?

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  4. #4
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Cita Iniciado por EmeTe Ver mensaje
    Como todo correo electronico, te pregunto... en las notificaciones que todavia te llegan... hacia abajo del todo. ¿No hay nada que diga "no deseo recibir mas estos correos"? o algo parecido?
    Correcto, habitualmente esta este texto abajo en los correos , ya sean subscripciones o notificaciones.

    Fijate bien y nos comentas.

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  5. #5
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por gotita Ver mensaje
    Porque el Chat con "Sofía, nuestra asistente online" es para una película de terror... (o comedia, según el humor del espectador).
    Gracias a quien pueda indicarme los pasos a seguir...
    Buenas, cuando te atiende "Sofia la asistente virtual", debes escribir la palabra humano para que te derive e un representante real.
    Seguramente estas dado de baja como usuario, pero el mail sigue estando en una base de datos, a la cual siguen saliendo esas notificaciones, ya sea propaganda, avisos, etc. Seguyramente hasta que no se haga una actualizaciòn, las seguiras recibiendo.
    Suerte, salu2.

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  6. #6
    Avatar de gotita Nivel 1: Principiante
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    Cita Iniciado por mcrisever Ver mensaje
    @gotita probaste de llamar a 112 , atención al cliente para verificar que dicha baja se efectivizo?

    Tenes in 0800 también:

    0800-222-8112, Lun. a Vier. 7:00 hs. a 21:00 hs
    Gracias por la sugerencia, pero quería escaparle a estar "colgada" en el teléfono esperando la solución. La usaré llegado el caso...

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  7. #7
    Avatar de gotita Nivel 1: Principiante
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    En este caso no aparece, sólo están los links para ir al portal web de telefónica

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  8. #8
    Avatar de gotita Nivel 1: Principiante
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    No sabía que la respuesta correcta era HUMANO, gracias!!!
    Probaré ahora a ver si puedo comunicarme con alguien

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  9. #9
    Avatar de mcrisever NIVEL 88: Troll Hunter
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    Suerte @gotita y contanos como fue todo.

    De igual forma, chequea el correo y fíjate en las notificaciones , debe estar ahí la opción de no recibir mas.

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  10. #10
    Avatar de Benny NIVEL 59: El Chueco Fangio
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    @gotita, espero que te hayan podido ser de utilidad, espero te hayan ayudado bien, si es así, elegí la/s mejor/es respuesta/s y seleccioná SI en el ángulo superior derecho del comentario, y Aceptar Solución, tampoco olvides de clickear los Thumbs Up

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