Falta de saldo.

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  1. #1
    Avatar de damiserafini Nivel 1: Principiante
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    Falta de saldo.

    Buen día, no sé si este es el lugar correcto para hacer la pregunta o consulta, pero bueno, Hoy a las 12.30 hs consulté mi saldo, el cual era, de 59,43 pesos, y luego al mirarlo en la página movistar veo esto que mi saldo es:

    Tu saldo al día de hoy es de $33,947
    Origen del saldo Estado Vigente hasta Importe
    RECARGA Información Monedero con saldo 09/12/2013 - 11:47:01 $21,227
    ABONO Información Monedero sin saldo 28/10/2013 - 04:45:32 $0,000
    PROMOCIONES Información Monedero con saldo 16/11/2013 - 11:47:09 $12,720
    INICIAL Información Monedero sin saldo 28/10/2013 - 04:45:32 $0,000
    $33,947


    Entonces hice una consulta de movimientos para ver en que me gasté tanta plata en tan poco tiempo, y veo lo siguiente:

    Destino Fecha y hora Ordenar Duración Precio
    LLamadas de Consulta de Saldo 333 15/11/2013 - 13:20:01 0:00:00 $0,000
    Mensajes de Texto 22163762** 15/11/2013 - 13:18:59 0:00:00 $0,720
    Mensajes de Texto 22163762** 15/11/2013 - 13:15:26 0:00:00 $0,720
    LLamadas de Consulta de Saldo 333 15/11/2013 - 13:11:04 0:00:00 $0,000
    Mensajes de Texto 22163762** 15/11/2013 - 13:09:59 0:00:00 $0,720
    Mensajes de Texto 22163762** 15/11/2013 - 13:07:09 0:00:00 $0,720
    Mensajes de Texto 22163762** 15/11/2013 - 13:03:34 0:00:00 $0,720
    Mensajes de Texto 22163762** 15/11/2013 - 12:55:28 0:00:00 $0,720
    Mensajes de Texto 2345 15/11/2013 - 12:47:09 0:00:00 $0,000
    Mensajes de Texto 22163762** 15/11/2013 - 12:46:57 0:00:00 $0,720
    Mensajes de Texto 2345 15/11/2013 - 12:40:47 0:00:00 $0,000
    Mensajes de Texto 22163762** 15/11/2013 - 12:38:18 0:00:00 $0,720
    Mensajes de Texto 22163762** 15/11/2013 - 12:32:58 0:00:00 $0,720
    LLamadas de Consulta de Saldo 333 15/11/2013 - 12:30:52 0:00:00 $0,000

    Como que las cuentas no dan, para justificar lo gastado.

    Así que me pregunto, por qué se me descontó el credito ?. y si estoy suscripto a algo que me saca credito, me lo podrian deshabilitar?,

    Desde ya muchisimas gracias. Espero que me lo puedan solucionar.

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  2. #2
    Avatar de val Nivel 1: Principiante
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    hola!!!! mas de una vez me paso algo asi y me di cuenta que era siempre que el celu estaba junto a la tarjeta "sube" ahora trato siempre de que no esten cerca!!! espero y lo tuyo se solucione!!!!

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  3. #3
    Avatar de juanetche Nivel 66: Electrodo
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Buenas tardes, como primer medida, inicia el tramite de dar de "baja SMS premium" ingresando ingresa dos Mi Movistar https://online.movistar.com.ar/ una vez q ingresaste antes la pestaña "Tramites y consultas", "Inicio tramites y/o Consultas". Allí encontrarás la opción para darlos de baja.
    Por otro lado realiza tu consulta de saldo a través del chat http://chatbbsm.movistar.com.ar/acceso/
    Así damiserafini te queda la seguridad de lo sucedido.
    Espero te sirva. Buen fin de semana.
    Salu2.
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


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