problema con servicio premium

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  1. #1
    Avatar de ffalke Nivel 1: Principiante
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    problema con servicio premium

    Hola, me estan cobrando desde el numero 19116 por un servicio que nunca pedi. Ya intente desuscribirme mandando BAJA, pero siempre en algun momento vuelven a cobrar. Por favor neccesito anular la suscripcion, que se me reintegre el dinero cobrado, y evitar que en un futuro vuelvan a aparecer suscripciones no pedidas. Esto es lo que me sale :
    Descarga de Contenidos 25/06/2014-05:49:49 11,99 0 19116
    Gracias

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de CaroDilo NIVEL 62: Lord WiFi
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Cita Iniciado por ffalke Ver mensaje
    Hola, me estan cobrando desde el numero 19116 por un servicio que nunca pedi. Ya intente desuscribirme mandando BAJA, pero siempre en algun momento vuelven a cobrar. Por favor neccesito anular la suscripcion, que se me reintegre el dinero cobrado, y evitar que en un futuro vuelvan a aparecer suscripciones no pedidas. Esto es lo que me sale :
    Descarga de Contenidos 25/06/2014-05:49:49 11,99 0 19116
    Gracias
    Hola, llamaste al *611??
    Yo pasé por lo mismo y llamando allí me anularon todos los mensajes entrantes de este tipo. Además me bonificaron en la siguiente factura lo que me habian cobrado

    Los unicos que eventualmente me llegan son de Movistar y esos son sin costo.

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  3. #3
    Avatar de estebanzunino87
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    Buenas, en ese caso deberas comunicarte al *611 o bien a los link que tengo en mi firma y efectuar el reclamo y pedir el reintegro del saldo quitado, de igual manera te dejo una guia de como evitar y dar de baja los sms premium http://comunidad.movistar.com.ar/thr...os-SMS-Premium

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  4. #4
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    @ffalke, Bienvenid@ al foro! es un lugar donde todos aprendemos cómo podemos obtener las máximas ventajas y concesiones de Movistar ayudándonos unos a otros divirtiéndonos en el proceso.

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  5. #5
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Buenas, dejo misma consulta con sus respectivas respuestas.
    Salu2
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


    Guías

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  6. #6
    Avatar de ffalke Nivel 1: Principiante
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    Muchas Gracias a todos, ya pude solucionar el problema a traves de la atencion por redes sociales, ya que en el 611 no lograba que me atendieran. gracias saludos

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  7. #7
    Avatar de estebanzunino87
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    Cita Iniciado por ffalke Ver mensaje
    Muchas Gracias a todos, ya pude solucionar el problema a traves de la atencion por redes sociales, ya que en el 611 no lograba que me atendieran. gracias saludos
    Perfecto, tambien te aconsejo para que no te suceda mas comunicarte nuevamente y pedir el bloqueo a suscripciones del servicio 90300, ese servicio bloqueo suscripciones y no consume saldo, podes pedirlo como diste de baja las suscripciones.

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