Trend Lite, no graba ni reproduce videos

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  1. #1
    Avatar de movistar1 Nivel 1: Principiante
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    Trend Lite, no graba ni reproduce videos

    Estimados, necesito de su ayuda para solucionar el siguiente problema.

    La semana pasada me entregaron en la sucursal de Ramos Mejia un Samsung trend Lite, y ayer trate por primera vez de ver un video y me encontre que la pantalla se pone verde y luego se tilda el equipo.

    Luego de que se apago lo encendi nuevamente y trate de grabar un video pero justo cuando comienza a grabar sale un cartel que dice error en grabacion y se vuelve a tildar.

    Por ultimo probe grabar nuevamente un video pero en lugar de hacerlo en modo normal seleccione el modo MMS y se grabo y reprodujo normalmente.

    Necesitaria si alguien puede darme una mano.

    Abrazo

    Carlos

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de xjonathanx Nivel 26: Rockero amateur
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    a mi parecer es un problema de software, o ha venido fallado de fabrica, lo mas seguro es que lo lleves al servicio tecnico, yo en estos casos soy un poco extremo y yo mismo lo flashearia usando odin (es un programa para flashear celulares samsung), pero ese soy yo, ademas el equipo es recien entregado, si ha venido defectuoso de fabrica llevalo mejor.

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  3. #3
    Avatar de firuzlp Nivel 29: Profesor de Secundaria
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    buenas @movistar1

    Te recomiendo que lleves el equipo donde lo compraste ya que debe tener garantia.
    igualmente te sugiero que le hagas un reseteo de fabrica, un hard reset.

    Te dejo un el link, Hard Reset en Celulares Samsung

    Comentanos como te fue.

    Saludos

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  4. #4
    Avatar de movistar1 Nivel 1: Principiante
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    Muchas gracias por la recomendacion, hoy por la noche realizo el Hard Reset tal cual el instructivo que me pasaste y mañana te cuento si se soluciono.

    Antes queria consultarte si al hacer el Hard Reset el celu queda como me lo entrego Movistar o pasa a quedar commo cuando salio de fabrica, la consulta es porque luego de realizarlo si no queda tal cual me lo entrego Movistar quizas pierda la garantia, que entre parentesis no se si tiene alguna.

    Abrazo y nuevamente gracias por tu ayuda.

    Carlos

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  5. #5
    Avatar de firuzlp Nivel 29: Profesor de Secundaria
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    @movistar1 Quedate tranquilo, que te queda el celular como cuando lo sacaste de la caja de movistar y lo prendiste. No vas a perder la garantia, hacelo tranquilo que es facil, igual si surge alguna duda, aca estamos.

    Acordate de hacer un backup antes por que vas a perder todo de la memoria interna que tenias guardado.

    Saludos, comentanos como te fue despues

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  6. #6
    Avatar de movistar1 Nivel 1: Principiante
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    Muchas gracias por la pronta respuesta, creo que lo mas indicado entonces sera realizar un Hard Reset y si no se soluciona llevarlo a Movistar.

    Abrazo y gracias por tu tiempo.

    Carlos

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  7. #7
    Avatar de firuzlp Nivel 29: Profesor de Secundaria
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    @movistar1 De nada Carlos.

    Te tiro una mas, probaste descargar del GooglePlay alguna aplicacion Camara ? ya si tampoco te anda con otra aplicacion de camara, sera un problema de Hardware.

    Te dejo el Link de la Camara del Nexus 7 de Google , es una buena aplicacion para que pruebes.

    Comentanos como te fue.

    Saludos Carlos

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  8. #8
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    Buen día firuzlp,

    Te comento que anoche realice el Hard Reset (con el instructivo fue muy facil) y lamentablemente continua con el mismo inconveniente.

    Luego probé la ultima sugerencia, baje una aplicación cámara de Google Play y tampoco funciono.

    Creo que lo mas indicado sera llevarlo a la sucursal de Movistar en Ramos Mejía donde me lo entregaron.

    Disculpa que te siga molestando pero quería hacerte una consulta mas, vos tenes idea en estos casos si corresponde llevarlo a movistar para que ellos solucionen el problema o si de ahí te mandan a un servicio técnico de Samsung.

    Lo compre para mi esposa el 09-06-2014.

    Abrazo y gracias!!!

    Carlos

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  9. #9
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    Buen dia @movistar1 que macana que no anduvo. Ahora lo que tienes que hacer llevarlo a donde lo compraste y exponerles este problema y pedirles que te lo cambien por otro ya que es una falla de hardware, osea de la camara, que ni saca fotos ni filma, comentale también lo que has probado.
    Y tienes que ir a el local de movistar donde lo compraste. Capaz que te envien a algun service oficial, lo bueno es que tu equipo tiene garantía así que seguro que vas a tener una solución.


    Saludos Carlos

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  10. #10
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    Buen día firuzlp!!

    Quería comentarte que el viernes me dirigí a la oficina comercial de Movistar Ramos Mejía y luego de que revisaron el equipo me comunicaron que no era posible repararlo porque la falla se encontraba en la memoria de la cámara.

    Directamente me entregaron un equipo nuevo de reemplazo y el trato fue muy cordial.

    Quiero agradecerte por los buenos consejos que me brindaste y por tu tiempo.

    Un gran abrazo

    Carlos

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