Cansado de que me roben el crëdito con sms de consejos; etc

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  1. #1
    Avatar de raskolnikov Nivel 1: Principiante
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    Cansado de que me roben el crëdito con sms de consejos; etc

    Soy abonado a la empresa desde los años 90 de manera ininterrumpida, y por supuesto que evalúo ventajas y desventajas para no cambiar. De un tiempo a esta parte, la empresa Movistar me envía SMS con la consigna "Bienvenido a Astrología..." o "Bienvenido a Vida Activa...", desde números tales como 3077, COSA QUE YO NO PEDÏ Y JAMÄS PEDIRIA.

    Pero resulta que por cada SMS, me descuentan màs de 10 pesos, porque me cobran UNA SUSCRIPCIÖN QUE YO JAMAS REALICË.

    Obviamente, esta práctica de enviar falsos SMS coincide con el momento del mes en el que me estoy quedando sin crédito, PARA QUE TENGA QUE CARGAR SI QUIERO HABLAR.

    Estoy cansado de esta ESTAFA, Y EXIJO UNA SOLUCIÖN INMEDIATA por parte de la EMPRESA MOVISTAR, que tiene que tener el registro de estos SMS, donde queda claro que no hay ningún mensaje mío pidiendo suscripciones de ninguna índole. Espero que me indiquen cómo son los pasos a seguir, caso contrario, en estos días estaré dirigiéndome a defensa del consumidor.


    Muchas gracias.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de firuzlp Nivel 29: Profesor de Secundaria
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    Buen dia @raskolnikov!

    Entiendo tu descontento con estos mensajes, como usuario del foro te sugiero lo siguiente;

    Que ingreses en este hilo del foro, sobre mensajes premium y como se realiza la baja. Aqui

    Si no tienes resultado con ese hilo, puedes completar el siguiente formulario, que despues via email, te van a contactar para una solucion. Aqui

    Espero que puedas solucionar este inconveniente.


    Saludos

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  3. #3
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Cita Iniciado por raskolnikov Ver mensaje
    Soy abonado a la empresa desde los años 90 de manera ininterrumpida, y por supuesto que evalúo ventajas y desventajas para no cambiar. De un tiempo a esta parte, la empresa Movistar me envía SMS con la consigna "Bienvenido a Astrología..." o "Bienvenido a Vida Activa...", desde números tales como 3077, COSA QUE YO NO PEDÏ Y JAMÄS PEDIRIA.

    Pero resulta que por cada SMS, me descuentan màs de 10 pesos, porque me cobran UNA SUSCRIPCIÖN QUE YO JAMAS REALICË.

    Obviamente, esta práctica de enviar falsos SMS coincide con el momento del mes en el que me estoy quedando sin crédito, PARA QUE TENGA QUE CARGAR SI QUIERO HABLAR.

    Estoy cansado de esta ESTAFA, Y EXIJO UNA SOLUCIÖN INMEDIATA por parte de la EMPRESA MOVISTAR, que tiene que tener el registro de estos SMS, donde queda claro que no hay ningún mensaje mío pidiendo suscripciones de ninguna índole. Espero que me indiquen cómo son los pasos a seguir, caso contrario, en estos días estaré dirigiéndome a defensa del consumidor.


    Muchas gracias.
    Prueba dar de baja los SMS Premium, puede que tengas alguna suscripción de ALTA (suelen aparecer de la nada) y te bonifiquen el saldo descontado ingresa en Mi Movistar, trámites y consultas, Iniciar un trámite o consulta, mi línea, Consultar sobre suscripciones por SMS.
    Contanos como te fué.
    Salu2
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


    Guías

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  4. #4
    Avatar de estebanzunino87
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    Cita Iniciado por raskolnikov Ver mensaje
    Soy abonado a la empresa desde los años 90 de manera ininterrumpida, y por supuesto que evalúo ventajas y desventajas para no cambiar. De un tiempo a esta parte, la empresa Movistar me envía SMS con la consigna "Bienvenido a Astrología..." o "Bienvenido a Vida Activa...", desde números tales como 3077, COSA QUE YO NO PEDÏ Y JAMÄS PEDIRIA.

    Pero resulta que por cada SMS, me descuentan màs de 10 pesos, porque me cobran UNA SUSCRIPCIÖN QUE YO JAMAS REALICË.

    Obviamente, esta práctica de enviar falsos SMS coincide con el momento del mes en el que me estoy quedando sin crédito, PARA QUE TENGA QUE CARGAR SI QUIERO HABLAR.

    Estoy cansado de esta ESTAFA, Y EXIJO UNA SOLUCIÖN INMEDIATA por parte de la EMPRESA MOVISTAR, que tiene que tener el registro de estos SMS, donde queda claro que no hay ningún mensaje mío pidiendo suscripciones de ninguna índole. Espero que me indiquen cómo son los pasos a seguir, caso contrario, en estos días estaré dirigiéndome a defensa del consumidor.


    Muchas gracias.
    Buenas, te dejo esta guia de como evitar y dar de baja los sms premium http://comunidad.movistar.com.ar/thr...os-SMS-Premium

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  5. #5
    Avatar de raskolnikov Nivel 1: Principiante
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    Muchas gracias por las respuestas, voy a probar y luego les cuento, espero solucionarlo porque me sucede todos los meses hace dos años aproximadamente,
    saludos!

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