Nokia Lumia 520 sin Paquete de Datos

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  1. #1
    Avatar de jmu1976 Nivel 1: Principiante
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    Nokia Lumia 520 sin Paquete de Datos

    Alguien que trabaje en Movistar, que lea este mensaje, puede hacer algo por la compañía en la cual trabaja y decirme a quien tengo que dirigirme para que me solucione este tema?

    Compré un equipo, me dijeron que espere 10 días para que se active el nuevo paquete, van 3 semanas, fui al servicio técnico del microcentro no hicieron un carajo porque no me solucionaron, no me cambiaron el equipo, llame por teléfono y me dicen incoherencias, que tenemos problemas con la comunicación interna, que no tenemos soporte técnico pero si servicio técnico, la verdad que el servicio al cliente pos venta es una ******.
    Agradecería a quien me de una mano.
    Muy amable.
    :mad

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  2. #2
    Avatar de estebanzunino87
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    Buenas, voy a tratar de ayudarte, el problema que tenes el que el servicio de internet no lo tenes activado o bien navegas muy lento? para eso proba el chip en otro equipo, para ver que no sea problema del chip, si funciona internet quiere decir que el chip anda bien, colocalo de nuevo en el nokia, luego verifica que los paquetes de datos esten activado y que esten bien configurados, si sigue el problema, apaga el equipo y prendelo y fijate si podes navegar, si el problema sigue verifica no tener activado el wifi, si el equipo y la configuracion esta todo bien y no podes navegar es directamente problema del equipo, te recomiendo llevarlo a un servicio tecnico si esta en garantia, si ven que hay problemas en el equipo te daran uno igual o similar..

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  3. #3
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    Buenas, el Lumia 520 con que plan lo has comprado? La pregunta la hago para saber según el plan, que servicio de datos cuentas en tu equipo.
    Verifica la configuración en tu equipo, te dejo la configuración del Lumia 620 que es la misma del 520
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
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  4. #4
    Avatar de rolotom Nivel 56: Batigol
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  5. #5
    Avatar de juanetche NIVEL 68: Nano SIM
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Te recomiendo editar tu mensaje @jmu1976 porque te pueden banear por el vocabulario utilizado.

    Lo dice en la Guia de Participación.

    Salu2
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  6. #6
    Avatar de Benny NIVEL 57: La Saeta Rubia
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    1 miembros encontraron este post útil.
    Cita Iniciado por juanetche Ver mensaje
    Te recomiendo editar tu mensaje @jmu1976 porque te pueden banear por el vocabulario utilizado.

    Lo dice en la Guia de Participación.

    Salu2
    No creo que le importe demasiado, se nota la calentura que tiene, y no es para menos.
    Ojo, no estoy diciendo que apruebe nada, sólo me pongo en su lugar.
    Comprás algo, no te funciona como debiera y encima parece como que se burlaran, repitiéndote un mensaje adocenado e inexacto, y, lo que es peor, no te solucionan el problema de forma alguna.
    Que el foro sirva para que Movistar encuentre los puntos débiles de su estructura empresarial para mejorarlos en beneficio de nosotros, los Usuarios.

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  7. #7
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    Cita Iniciado por juanetche Ver mensaje
    Te recomiendo editar tu mensaje @jmu1976 porque te pueden banear por el vocabulario utilizado.

    Lo dice en la Guia de Participación.

    Salu2
    Estoy de acuerdo, no es léxico adecuado, ni forma de enviar un post en un foro de ayuda que se comparte entre usuarios.
    Educación ante todo!

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  8. #8
    Avatar de rolotom Nivel 56: Batigol
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    Defensa al consumidor, caballero, (por el servicio técnico), esa es la solución a su problema.
    Decir lo que sentimos, sentir lo que decimos;
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    sentir las palabras que salen de nuestras bocas; "Vivir como piensas; pensar como vives".

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