No puedo recuperar contactos desde Backup Agenda

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  1. #1
    Avatar de ranixon Nivel 3: Pichón
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    No puedo recuperar contactos desde Backup Agenda

    Siempre he usado perfectamente este servicio y nunca tuve este problema. Hago Backup con regularidad de mis contactos. Me robaron 2 celulares y las 2 voces los pude recuperar a través de este método.
    Recientemente sufri otro robe y me compre un celular nuevo, un Nokia Lumia 520. Cuando intento recuperar mis contactos por este mismo metodo (configuraciones > red celular > aplicaciones de sim > Backup Agenda > recuperar) me aparece el siguiente error, ya lo he intentado varias veces desde diferentes lugares (mi casa, casa de amigos, etc) y no puede recuperarlos. Estoy intentando recuperarlos desde ya 3 dias.

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

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    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
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    Buenas, puede haber un error la app, lo estas haciendo a traves de la sim movistar? o a traves del servicio de sincronizate, te recomiedo que hagas esto apaga el equipo, saca el chip, volvelo a colocar y prendelo, luego hace el recupero de contactos, si sigue dandote error probalo en otro equipo poniendo tu chip.

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  3. #3
    Avatar de ranixon Nivel 3: Pichón
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    Si, la recuperación se hace desde al sim de Movistar (antes tenia un Samsung C3300 el cual no es compatible con el servicio sincronizate).
    Lo que me has dicho lo he probado el día de ayer y no ha funcionado. Ante la duda lo voy a probar de vuelta ahora, luego informo.
    Gracias por la pronta respuesta.

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  4. #4
    Avatar de estebanzunino87
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    Cita Iniciado por ranixon Ver mensaje
    Si, la recuperación se hace desde al sim de Movistar (antes tenia un Samsung C3300 el cual no es compatible con el servicio sincronizate).
    Lo que me has dicho lo he probado el día de ayer y no ha funcionado. Ante la duda lo voy a probar de vuelta ahora, luego informo.
    Gracias por la pronta respuesta.
    Ok, si sigue apareciendo el mismo error es problema del servicio de la sim, para eso reportalo a traves de este link http://fbchannel.movistararg.com/ o al chat www.movistar.com.ar/chat tambien proba primero de guardar los contactos y luego lo recuperas

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  5. #5
    Avatar de ranixon Nivel 3: Pichón
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    Sigue sin funcionar con la primer solución.

    Para poder reportar el problema ¿Debo hacerlo como titular?

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  6. #6
    Avatar de estebanzunino87
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    Cita Iniciado por ranixon Ver mensaje
    Sigue sin funcionar con la primer solución.

    Para poder reportar el problema ¿Debo hacerlo como titular?
    no no es necesario.

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  7. #7
    Avatar de ranixon Nivel 3: Pichón
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    Gracias, tratare de hacerlo ahora o mañana.

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  8. #8
    Avatar de estebanzunino87
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    Cita Iniciado por ranixon Ver mensaje
    Gracias, tratare de hacerlo ahora o mañana.
    Perfecto, luego conta si te lo solucionaron.

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  9. #9
    Avatar de ranixon Nivel 3: Pichón
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    Perdon por no responder, pero no pude solucionarlo. Los contactos los recuperé por un milagroso backup guardado en mi pc, no eran todos pero si los más importantes.
    Gracias igual y perdon por la demora.

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  10. #10
    Avatar de mcrisever Nivel 86: 007
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    Perdon por no responder, pero no pude solucionarlo. Los contactos los recuperé por un milagroso backup guardado en mi pc, no eran todos pero si los más importantes.
    Gracias igual y perdon por la demora.
    Semanalmente guardo mis contactos de Gmail y Outlook con archivo, exporto a notebook y por las dudas esos archivos guardo en mail
    Cuando cambio equipo o sim solo utilizo esos archivos y jamas pierdo contactos

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