Candado blanco en la pantalla que bloquea las llamadas (salientes)

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  1. #1
    Avatar de Cuervo Nivel 1: Principiante
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    Candado blanco en la pantalla que bloquea las llamadas (salientes)

    Hace mas de una semana que tengo un Samsung Galaxy Trend y no puedo llamar a nadie porque termino de marcar el Nº y aparece un candado blanco que bloquea la pantalla y dice "tocar dos veces para desbloquear" Toco dos veces y vuelve a apareces el candado, vuelvo a tocar dos veces y desaparece y vuelve a aparecer. Así hasta que se pierde la llamada. "Llamada finalizada" No hay manera de sacar el candado. Ni en movistar saben decirme ya que fui con el teléfono y tampoco pueden desbloquearlo, me dan respuestas que no tienen nada que ver con el tema. "Es para que otro no lo use" y cosas por el estilo.....La verdad es que estoy decepcionado, compré 2 samsung y el otro también tiene el mismo problema. Ya no se a quien recurrir.

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de juanetche Nivel 66: Electrodo
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    Buenas, probaste cambiar las opciones en: configuración, ubicación y seguridad y luego cambiar bloqueo de pantalla.
    Salu2
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


    Guías

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  3. #3
    Avatar de Cuervo Nivel 1: Principiante
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    Ya probé pero el candado sigue. Ahora se me desconfiguró la pantalla. Unicamente la hora y llamada de emergencia y no me deja entrar a los íconos. como se hace ?

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  4. #4
    Avatar de mcrisever Nivel 86: 007
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    Cita Iniciado por Cuervo Ver mensaje
    Hace mas de una semana que tengo un Samsung Galaxy Trend y no puedo llamar a nadie porque termino de marcar el Nº y aparece un candado blanco que bloquea la pantalla y dice "tocar dos veces para desbloquear" Toco dos veces y vuelve a apareces el candado, vuelvo a tocar dos veces y desaparece y vuelve a aparecer. Así hasta que se pierde la llamada. "Llamada finalizada" No hay manera de sacar el candado. Ni en movistar saben decirme ya que fui con el teléfono y tampoco pueden desbloquearlo, me dan respuestas que no tienen nada que ver con el tema. "Es para que otro no lo use" y cosas por el estilo.....La verdad es que estoy decepcionado, compré 2 samsung y el otro también tiene el mismo problema. Ya no se a quien recurrir.
    Aquí alguien con mismo problema:

    http://comunidad.movistar.com.ar/thr...-Samsung-Trend


    Podes llamar el lunes a Samsung : 0800 333 3733 , hay opciones acorde a los modelos y una persona te atendera . Quizas hay forma de quitar esta función .
    Asignaran un numero de cliente que te facilitara a futuro para las consultas que quieras realizar.

    Probe con un Pocket aca y dando dos golpecitos sale, eso si regresa...

    Revise las configuraciones y no encuentro como quitar esa opción que ya viene con algunos modelos de Samsung.

    "A fin de evitar entradas accidentales, el dispositivo bloqueará
    las pantalla táctil automáticamente durante las llamadas.
    Para desbloquear la pantalla táctil, toque dos veces."

    El lunes llamo a Samsung y les cuento ...

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  5. #5
    Avatar de Cuervo Nivel 1: Principiante
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    A mi ahora en la pantalla no me salen los íconos y me aparece "llamada de emergencia" y se corta la pantalla al ratito y no puedo que aparezcan los iconos nuevamente....

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  6. #6
    Avatar de estebanzunino87
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    No intenta reiniciar el equipo? o bien haciendo un hard reset? te dejo estos pasos y fijate si se te soluciona http://www.movistar.com.ar/atencion-...rte-de-equipos

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  7. #7
    Avatar de mcrisever Nivel 86: 007
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Segun Samsung y la solución parece es reestablecer equipo a valores de fabrica.

    De todas las pruebas hechas, sin resultado, la opción dada fue esa ya que no es caracteristica o función de Samsung.

    Copia de seguridad previa / back up:

    http://www.samsung.com/ar/support/us...tware/KIES/JSP

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  8. #8
    Avatar de Adriel Edmundo Nivel 1: Principiante
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    el candado lo trae el sistema porque como el celular no tiene sensor de proximidad que bloquee la pantalla, lo hace el candado. Con esto se evita cortar la llamada cuando por casualidad tu oreja toca la pantalla

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  9. #9
    Avatar de mcrisever Nivel 86: 007
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    Cita Iniciado por Adriel Edmundo Ver mensaje
    el candado lo trae el sistema porque como el celular no tiene sensor de proximidad que bloquee la pantalla, lo hace el candado. Con esto se evita cortar la llamada cuando por casualidad tu oreja toca la pantalla
    Si, en esos tiempos , 2014, cuando se creo este Hilo, estaba el Trend, el Ace, Pocket y no se que otro modelo mas con el molesto candado y muchos se quejaban.
    Yo misma hable con Samsung y nohabia solución de quitarlo. Ya no lo pusieron mas, por suerte.

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