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[Guia] como eliminar un numero desconocido en tu cuenta online

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  1. #1
    Avatar de estebanzunino87
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    [Guia] como eliminar un numero desconocido en tu cuenta online

    Buenas a todos, hubo ,muchas preguntas y quejas sobre las lineas desconocidas que les aparecen a los usuarios en su cuenta movistar online, les cuento que eso se debe a que esa linea que desconocen pudo haber pertenecido hace tiempo a un familiar, amigos, etc suyo y quedo guardado en movistar online, pasado ese tiempo la lineas que son dadas de bajas pasan a eliminarse en la cuenta online y luego se la vuelvan a dar de alta, osea se vuelven activar con otro dueño, y como ya la linea estaba en la cuenta online vuelve aparecer, con distinto dueño, para eliminar esa linea en su cuenta online, lo que deben hacer es iniciar sesion en www.movistar.com.ar/online con su usuario y contraseña, luego al iniciar sesion tiene que ir a la derecha de su pantalla que dice "Mi perfil":

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: 2014_05_21_05.50.56.jpg 
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    una vez que le dan click al la solapa "mi perfil" los llevara a esta pagina:

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: 2014_05_21_05.51.54.jpg 
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    y deben seleccionar la solapa "asociación de lineas", le dan click y les aparece esta pantalla de asociar lineas, abajo de esto, osea donde esta su dni les aparece un cartel negro que dice "numeros registrado" y abajo les aparece los nros que han registrado, tambien aparecera la linea que desconocen, le dan click al lado de la linea que quieren borrar, y listo:

    Clic en la imagen para ver su versión completa. 

Nombre: 2014_05_21_05.52.33.jpg 
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  2. #2
    Avatar de GabrielF Ex Community Manager
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    Fantástica Guía, Esteban!!!

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  3. #3
    Avatar de estebanzunino87
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    Fantástica Guía, Esteban!!!
    Gracias!

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  4. #4
    Avatar de Tino2013
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    Muy buen aporte @estebanzunino87!

    Sólo permitime aclarar que las líneas que uno incorporó a Movistar Online, cuando se dan de baja no desaparecen de la cuenta y por eso cuando son asignadas a un nuevo cliente nos aparecen con el nombre de esa persona. Si bien podemos eliminarlas como vos indicás, sería bueno que @GabrielF derive el tema al área de sistemas, ya que se estaría violando la privacidad del nuevo adquirente de dicha línea, porque si el anterior titular o usuario no la elimina voluntariamente, podrá ver los saldos y movimientos de una línea sobre la que ya no tiene autorización para hacerlo.
    Por otro lado, también quiero mencionar que si aparece una línea que desconocemos a nombre nuestro, significa que involuntariamente somos titulares de esa línea (porque alguien la activó a nuestro nombre sin nuestro consentimiento) en cuyo caso sugiero no eliminarla, sino hacer el desconocimiento y reclamo en una Oficina Comercial de Movistar. Este tema está desarrollado en este hilo http://comunidad.movistar.com.ar/thr...enir-un-fraude!!!

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  5. #5
    Avatar de estebanzunino87
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    Cita Iniciado por Tino2013 Ver mensaje
    Muy buen aporte @estebanzunino87!

    Sólo permitime aclarar que las líneas que uno incorporó a Movistar Online, cuando se dan de baja no desaparecen de la cuenta y por eso cuando son asignadas a un nuevo cliente nos aparecen con el nombre de esa persona. Si bien podemos eliminarlas como vos indicás, sería bueno que @GabrielF derive el tema al área de sistemas, ya que se estaría violando la privacidad del nuevo adquirente de dicha línea, porque si el anterior titular o usuario no la elimina voluntariamente, podrá ver los saldos y movimientos de una línea sobre la que ya no tiene autorización para hacerlo.
    Por otro lado, también quiero mencionar que si aparece una línea que desconocemos a nombre nuestro, significa que involuntariamente somos titulares de esa línea (porque alguien la activó a nuestro nombre sin nuestro consentimiento) en cuyo caso sugiero no eliminarla, sino hacer el desconocimiento y reclamo en una Oficina Comercial de Movistar. Este tema está desarrollado en este hilo http://comunidad.movistar.com.ar/thr...enir-un-fraude!!!
    Esta guia esta para eliminar nros desconocidos, es decir lineas a nombres de otras personas, obviamente que si aparece una linea a nombre mio hare el desconocimiento de la misma, no lo eliminare

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  6. #6
    Avatar de Tino2013
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    Cita Iniciado por estebanzunino87 Ver mensaje
    Esta guia esta para eliminar nros desconocidos, es decir lineas a nombres de otras personas, obviamente que si aparece una linea a nombre mio hare el desconocimiento de la misma, no lo eliminare
    Obvio. Pero me pareció oportuno aclararlo, porque puede haber gente que encuentre una línea desconocida en su cuenta de Movistar Online y no sepa que está a su nombre y al leer el post, simplemente la elimine. Se que vos y otros usuarios activos del foro y con una base de conocimiento no lo va a hacer. El mensaje está dirigido a los que pueden no saberlo.

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  7. #7
    Avatar de estebanzunino87
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    Cita Iniciado por Tino2013 Ver mensaje
    Obvio. Pero me pareció oportuno aclararlo, porque puede haber gente que encuentre una línea desconocida en su cuenta de Movistar Online y no sepa que está a su nombre y al leer el post, simplemente la elimine. Se que vos y otros usuarios activos del foro y con una base de conocimiento no lo va a hacer. El mensaje está dirigido a los que pueden no saberlo.
    Si entiendo pero la persona al su cuenta online y le da click a esa linea desconocida que tenga les aparece el nombre del titular de la linea, si esta a su nombre hara el desconomiento de la misma si o esta a su nombre y esta a otro nombre directamente lo eliminara de su cuenta en estos pasos que le di

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  8. #8
    Avatar de Tino2013
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    Cita Iniciado por estebanzunino87 Ver mensaje
    Si entiendo pero la persona al su cuenta online y le da click a esa linea desconocida que tenga les aparece el nombre del titular de la linea, si esta a su nombre hara el desconomiento de la misma si o esta a su nombre y esta a otro nombre directamente lo eliminara de su cuenta en estos pasos que le di
    Insisto que eso es claro y obvio para los que estamos interiorizados en el tema. No está de más aclararlo para los que no la tienen tan clara.

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  9. #9
    Avatar de estebanzunino87
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    Cita Iniciado por Tino2013 Ver mensaje
    Insisto que eso es claro y obvio para los que estamos interiorizados en el tema. No está de más aclararlo para los que no la tienen tan clara.
    ok, entonces esta todo aclarado, tu comentarios mas los mios, la info quedo completa.

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  10. #10
    Avatar de Tino2013
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    ok, entonces esta todo aclarado, tu comentarios mas los mios, la info quedo completa.
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