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Sin poder ingresar a "mi cuenta"

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  1. #1
    Avatar de feli Nivel 1: Principiante
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    Sin poder ingresar a "mi cuenta"

    Buenas noches. Como indica el título, no puedo ingresar a "mi cuenta" para consultar mi saldo y movimientos.
    me han llamado por teléfono sugiriéndome cambie la contraseña, pero no me es posible hacerlo ya que puedo ingresar a esa opción.
    El problema lleva 48 horas
    Gracias

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de estebanzunino87
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    Buenas, que error te da al ingresar a mi cuenta? has probado en otro navegadores? fijate si podes cambiar la contraseña en este link que te dejo https://idm.movistar.com.ar/usr_reg/forgotPassword.html

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  3. #3
    Avatar de feli Nivel 1: Principiante
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    pude ingresar al link, me enviaron un nuevo pass al mail, pero no lo puedo poner pues me sale " servidor no encontrado"

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  4. #4
    Avatar de estebanzunino87
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    Cuando te envia un pass nuevo al mail, debes copiarlo y pegarlo para que sea mas facil cambiar tu contraseña, Has probado en otros nsvegadores? borra los cookies y el historial del navegador que uses y fijate si podes cambiarla.

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  5. #5
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    ¿No probaste en la aplicaciòn Android?.

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  6. #6
    Avatar de feli Nivel 1: Principiante
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    no tg androi

    por lo demas, hice todo lo que me pidieron y sigo en la misma situacion

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  7. #7
    Avatar de estebanzunino87
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    Ok, puede ser que sea problema de la pagina o bien del navegador, por ultimo proba usar el navegador incognito de google chorme, ingresa en www.movistar.com.ar/online, si sigues sin poder desintala los navegadores e intatalo de nuevo, o bien creandote una cuenta nueva, para eso pedi que te borren el dni asociado para volverlo a ingresar en una cuenta nueva, hace este reclamo en este link http://fbchannel.movistararg.com/

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