pedido de instalacion speedy + linea telefonica

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  1. #1
    Avatar de FELICITAS Nivel 1: Principiante
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    pedido de instalacion speedy + linea telefonica

    Hola!realice la solicitud de instalacion el 10/04 en centro comercial de telefonica suc Lomas de Zamora,(en realidad el servicio lo solicite 10 dias antes a traves de web por la promo Duo,donde se me informa en la misma pag que el tramite fue iniciado,negando esta solicitud en suc,donde debi pedir nuevamente el servicio).Me dieron 2 fechas de instalacion,y en ninguna de las 2 concurrieron.Me dan nueva fecha para el 12/05.Pesima la atencion telefonica,no saben dar una respuesta,sin salirse del discurso programado.Nuevamente me equivoque con solicitar los servicios de esta empresa

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de estebanzunino87
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    Buenas, deberas seguir reclamando llendo a la sucursal done fuiste e insistirle que te instalen el servicio, o bien podes consultar como esta el pedido de instalacion en este link ?http://ctc.telefonicacomar.com/

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  3. #3
    Avatar de Tino2013
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    Hola FELICITAS. Bienvenida al foro.

    Te sugiero para la próxima, antes de publicar un TEMA NUEVO realizar una búsqueda con el motor del foro, para verificar si tu inquietud ya fue tratada. Hay varios hilos donde se habla del tema planteado por vos.
    El problema está en la instalación de la línea porque el servicio técnico que realiza ese trabajo por lo general está tercerizado. Además influyen factores climáticos y de disponibilidad técnica. Muchas veces cuando realizas el pedido por la web, el sistema te da una confirmación, pero el mismo luego no se concreta. El plazo para la instalación de una línea es de 90 días. Si transcurrido el mismo no se concretó la instalación, entonces podes realizar un reclamo en la CNC.

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