Problemas con pagos

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  1. #1
    Avatar de Nickooh Nivel 1: Principiante
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    Problemas con pagos

    Hola gente! Soy Nickooh y tengo una duda... Tengo un abono que abono todos los meses $155,40, tengo los tickets de que pagué pero según Movistar no lo hice y adeudo 2 meses. Me mandaron un mensaje en el que dicen que este mes tengo que pagar $315,65...

    Mi pregunta es si alguien alguna vez le pasó lo mismo o sabe como arreglar el problema les agradecería de corazon... ...

    Gracias a todos de antemano

    Solución aceptada TEMA RESUELTO

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  2. #2
    Avatar de estebanzunino87
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    Buenas, lo que te puedo recomendar es que te registres en movistar online www.movistar.com.ar/online y ver todas tus facturas emitidas, pagadas, a pagar, etc. Si ves que la factura esta paga puede ser que en el sistema de ellos no lo hayn registrado aun y deberas hacer el reclamo.

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  3. #3
    Avatar de juanetche Nivel 66: Electrodo
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    Verified Answer RESPUESTA ACEPTADA
    Buenas, sinceramente te recomendaría te acerques a un Centro Movistar con los comprobantes en mano, y así poder verificar que los pagos corresponden a esas facturas que te mencionan sin saldar.
    Canales de Atención al Cliente
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


    Guías

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  4. #4
    Avatar de Ignacioshalom Nivel 16: Estudiante secundaria
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    Hola. En primer lugar te sugiero que antes de publicar realices una búsqueda para ver si tu tema fue tratado. Luego, si no hay nada similar podes publicar un TEMA NUEVO, pero en ese caso debes hacerlo en el sub-foro correspondiente. En este que publicaste es para consultas y configuraciones de equipos. Tu tema debería ir en Ayuda: Productos y Servicios (en este caso, no vuelvas a publicarlo, sino que es mejor pedirle a un Administrador que lo mueva).

    Respecto al tema que planteas en tu consulta, te comento que si el pago fue hecho fuera de término, es posible que al momento de emitir la nueva factura el mismo todavía no había imputado y por eso en el resumen te aparecen las 2 facturas. Te sugiero comunicarte al *611 para que te indiquen cual es tu deuda actual. Si aún así les figura impago, verificá que dónde hayas abonado, no se hayan equivocado. Y finalmente si el ticket de pago corresponde a la factura que te reclaman hacé como dice juanetche y acercate a una oficina comercial. Contanos como te va con las gestiones. Saludos!!
    Nacho Laurens.
    Chau 2014! A empezar un nuevo año con toda la energía y el entusiasmo para seguir construyendo y ayudando en Comunidad. Porque así la vida se vive mejor!!!!

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  5. #5
    Avatar de juanetche Nivel 66: Electrodo
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    Cita Iniciado por Nickooh Ver mensaje
    Hola gente! Soy Nickooh y tengo una duda... Tengo un abono que abono todos los meses $155,40, tengo los tickets de que pagué pero según Movistar no lo hice y adeudo 2 meses. Me mandaron un mensaje en el que dicen que este mes tengo que pagar $315,65...

    Mi pregunta es si alguien alguna vez le pasó lo mismo o sabe como arreglar el problema les agradecería de corazon... ...

    Gracias a todos de antemano
    Lo raro es que si debes 2 meses la línea debería estar cortada.
    Tienes 1 sola línea a tu nombre?
    Si la respuesta te sirvió, thumb up y aceptala como solución.
    Ayudaras a futuras consultas.


    Guías

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  6. #6
    Avatar de Ignacioshalom Nivel 16: Estudiante secundaria
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    Cita Iniciado por juanetche Ver mensaje
    Lo raro es que si debes 2 meses la línea debería estar cortada.
    Tienes 1 sola línea a tu nombre?
    Para mí se refiere al mes actual y al anterior. Igual, esperemos que aclare Nickooh.
    Nacho Laurens.
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  7. #7
    Avatar de almamia Nivel 16: Estudiante secundaria
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    HOla,quizas el pago no esta en sistema,te vas a tener que poner en contacto para que confirmen si es asi o puede que alla entrado despues de que se amitio la factura
    SAludos!!

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  8. #8
    Avatar de Ignacioshalom Nivel 16: Estudiante secundaria
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    Es una pena que muchos usuarios ni siquiera vuelvan a ver si les han respondido algo.
    Nacho Laurens.
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  9. #9
    Avatar de rosagi79828e24 Nivel 1: Principiante
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    Hola a todos tengo un problema con mis pagos de la facturacion me dicen que debo un mes cuando yo pague todos que debo hacer?

    .....Actualizado....

    y no puedo entrar a ver mis facturas y pagos me da en blanco el link que dan

    .....Actualizado....

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  10. #10
    Avatar de mcrisever Nivel 86: 007
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    Cita Iniciado por rosagi79828e24 Ver mensaje
    Hola a todos tengo un problema con mis pagos de la facturacion me dicen que debo un mes cuando yo pague todos que debo hacer?

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    y no puedo entrar a ver mis facturas y pagos me da en blanco el link que dan
    seguiste los pasos como esta Guia indica?

    [Guía] Consultar pagos - Mi Cuenta


    https://foro.movistar.com.ar/th...881#post108881


    Si es asi y te da error , debes reportar la falla en los canales de atención ya que hoy por hoy todo podes gestionar desde Mi Cuenta:

    Twitter Movistar : https://twitter.com/movistararg

    Facebook Movistar : https://es-la.facebook.com/comunidadmovistarargentina

    Otras vias de atencion :

    0800-321-0611

    *611

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